Atendente de Lojas

Henet; Brumado; Presencial; BRL 16 740 - 27 900; Tempo integral

Resumo da oferta

A Henet em Brumado está contratando um Atendente de Lojas para receber e atender clientes, tirar dúvidas e dar suporte técnico e financeiro. O profissional deve atuar proativamente visando a satisfação do cliente e contribuir para o bom funcionamento da loja.

Entre as responsabilidades estão o atendimento presencial e remoto, operação de caixa, e atividades administrativas. É essencial ter experiência em vendas e organização, além de habilidades em trabalhar em equipe.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e vendas.
• Habilidade em operar sistemas e realizar rotinas administrativas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter a organização da loja.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e remoto aos clientes.
• Efetuar abertura e acompanhamento de protocolos de atendimento.
• Executar atividades de captação e retenção de clientes.
• Receber pagamentos e operar o caixa.
• Orientar sobre o uso de plataformas digitais.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Operação de caixa

Organização

Suporte técnico

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO: O Atendente de Lojas é responsável por realizar a recepção e o atendimento ao cliente, tirar dúvidas, dar suporte técnico, financeiro e realizar de vendas e retenção, orientar sobre o funcionamento dos serviços, operar sistemas, realizar atividades de teor operacional e administrativo, auxiliar na organização da loja, repor mercadorias, operar o caixa e manter o ambiente limpo e organizado. Este profissional atua de forma proativa, buscando sempre a satisfação do cliente e contribuindo para o bom funcionamento da loja.

ATIVIDADES DO CARGO:

• Realizar atendimento presencial e remoto aos clientes, prestando informações, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte relacionado a vendas, serviços, suporte técnico e financeiro.
• Efetuar abertura, acompanhamento e monitoramento de protocolos de atendimento e solicitações técnicas, garantindo o correto registro e acompanhamento das demandas.
• Executar atividades de captação, retenção e fidelização de clientes, realizando atualizações cadastrais, alterações de planos, renegociações e orientações sobre serviços disponibilizados pela empresa.
• Receber pagamentos de faturas e demais valores, operando caixa, registrando movimentações financeiras, emitindo comprovantes e garantindo a correta conferência dos recebimentos.
• Orientar clientes quanto à utilização de plataformas digitais, aplicativos, serviços online e demais ferramentas disponibilizadas pela empresa.
• Realizar lançamentos de cadastros, prospecções e atualizações de informações em sistemas internos, garantindo a integridade e confiabilidade dos dados registrados.
• Executar rotinas administrativas e operacionais, incluindo depósitos bancários, pagamentos de boletos, organização de documentos e controles internos.
• Elaborar e analisar extratos financeiros de clientes, verificando pendências, possíveis descontos, cobranças de juros e demais informações financeiras pertinentes.
• Auxiliar na organização da loja, reposição de mercadorias, controle básico de estoque e conservação do ambiente, mantendo o local limpo, organizado e adequado ao atendimento.
• Manter a área de trabalho organizada e zelar pelos equipamentos, materiais e recursos utilizados nas atividades diárias.
• Participar de treinamentos, reuniões e ações de desenvolvimento promovidas pela empresa, buscando atualização contínua dos conhecimentos e melhoria do desempenho profissional.
• Cumprir normas, procedimentos internos, políticas da empresa e orientações do superior imediato, contribuindo para um ambiente de trabalho seguro, organizado e produtivo.
• Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme necessidade da área e solicitação da liderança imediata.