ATENDENTE DE VENDAS - TURISMO

Grupo Bancorbrás; Brasília; Presencial; BRL 31 000 - 56 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Abono Assiduidade

Auxílio Educação

Auxílio-Creche

Cesta de Natal

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Previdência Privada

Seguro de Vida

TRIB PASS

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Wellhub

Resumo da oferta

O Grupo Bancorbrás busca um profissional para reforçar nosso time de atendimento ao cliente. Você atuará em ligações ativas e receptivas, WhatsApp, e-mail e outros meios, apresentando produtos, condições comerciais e diferenciais do clube, com foco na satisfação do cliente.

Você conduzirá um atendimento consultivo, negociará condições, registrará as etapas da venda e apoiará o cliente no processo de assinatura. A posição envolve trabalhar com metas e contribuir para a melhoria contínua da equipe.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e relação com clientes, preferencialmente em clube de turismo.
• Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão.
• Experiência com plataformas como Salesforce e OMNI.
• Domínio de Excel e ferramentas Microsoft.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes potenciais por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais.
• Apresentar produtos, benefícios e condições comerciais.
• Conduzir atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções.
• Negociar condições, contornar objeções e fechar a venda com clareza.
• Registrar etapas da venda em sistemas internos e manter rastreabilidade.
• Apoiar o cliente no processo de assinatura e envio de documentos.
• Trabalhar com metas de vendas, conversão e produtividade.
• Propor melhorias e manter cadastros atualizados conforme políticas.

Conhecimentos

Negociação

Persuasão

Relações com clientes

Metas de vendas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Salesforce

OMNI

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!

No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!

Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!

Main responsibilities

• Realizar atendimento para clientes potenciais através de ligações ativas e receptivas, WhatsApp, e-mail, SMS e outros meios de comunicação, seguindo listas pré-definidas de prospects, clientes atuais e ex-clientes;
• Apresentar produtos, benefícios, condições comerciais e diferenciais do Clube Bancorbrás;
• Conduzir um atendimento consultivo, entendendo necessidades e oferecendo soluções aderentes ao perfil do cliente;
• Negociar condições, contornar objeções e conduzir o fechamento da venda com segurança e clareza;
• Registrar todas as etapas da venda em sistemas internos, garantindo rastreabilidade e qualidade das informações;
• Apoiar o cliente no processo de assinatura, envio de documentos e finalização da compras;
• Trabalhar diariamente com metas individuais e coletivas de vendas, conversão e produtividade;
• Monitorar a própria performance, adotando estratégias para melhoria contínua;
• Contribuir com ideias e boas práticas para elevar os resultados da equipe;
• Manter cadastros e informações atualizados nos sistemas, seguindo políticas internas e normas de atendimento;
• Respeitar scripts, processos e padrões de qualidade, garantindo um atendimento consistente e aderente às diretrizes;
• Acompanhar atualizações de produtos, campanhas e mudanças comerciais divulgadas pela gestão.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento ao cliente e excelência no relacionamento, preferencialmente em C lube de Turismo;
• Experiência com técnicas de negociação e persuasão;
• Experiência com plataformas como Salesforce, OMNI, etc;
• Experiência com processos de retenção e fidelização de clientes;
• Domínio de ferramentas do Microsoft, principalmente Excel.

Additional information

Benefícios Bancorbrás

Abono Assiduidade:Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;

Auxílio Educação:Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;

Auxílio-Creche:Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;

Cesta de Natal:No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;

Plano de Saúde:Cobertura nacional com coparticipação;

Plano Odontológico:Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;

Previdência Privada:A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;

Seguro de Vida:Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;

TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo:Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;

Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju):Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;

Vale Transporte:Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário;

Wellhub (Gympass):Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.