ATENDENTE DE UPGRADE

ONITEL SERVICOS LTDA; Nova Friburgo; Presencial; BRL 16 740 - 27 900; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Plano de carreira

Vale alimentação

Assistência odontológica

Vale refeição

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações no Rio de Janeiro procura um vendedor para atuar na oferta de upgrades de planos de internet para clientes da base. O candidato deve ter Ensino Médio completo e habilidades em vendas, negociação e comunicação clara. O trabalho é focado na retenção e fidelização de clientes, garantindo um atendimento de qualidade. Benefícios incluem assistência médica e vale alimentação.

Qualificações

• Mínimo de Ensino Médio completo.
• Desejável Ensino Superior em andamento em áreas correlatas.
• Experiência em vendas e upgrades de plano.

Responsabilidades

• Realizar contato com clientes para oferecer novos planos.
• Utilizar sistemas para atualizar informações dos clientes.
• Seguir scripts para identificar perfil do cliente e oferecer upgrades.

Conhecimentos

Agilidade

Comunicação clara e persuasiva

Foco em metas e resultados

Experiência com vendas internas e/ou upgrades de planos de serviço

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Superior em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas

Ferramentas

IXC

OPA

NATIVE

Excel

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Cargo:

Atuar na oferta e venda de upgrades dos planos de internet para clientes já ativos da base, buscando renovar contratos, melhorar condições de serviço e aumentar o ticket médio. Trabalhar com foco em retenção, fidelização e conversão de oportunidades, garantindo atendimento de qualidade e uso correto dos sistemas da empresa.

Atribuições:

• Realizar contato com clientes ativos da base para oferecer planos de internet atualizados, com mais velocidade ou benefícios;
• Utilizar os sistemas IXC, OPA e NATIVE para localizar, registrar e atualizar as informações dos clientes durante o atendimento;
• Seguir scripts de abordagem, identificar o perfil do cliente e apresentar a melhor oferta de upgrade conforme a política comercial da empresa;
• Negociar condições, esclarecer dúvidas e conduzir o cliente até a renovação contratual ou atualização do plano;
• Garantir o correto preenchimento e envio das propostas, registrando todas as etapas no sistema;
• Cumprir metas de conversão, ticket médio, produtividade e qualidade de atendimento;
• Realizar follow-ups em propostas abertas e acompanhar oportunidades ainda não concluídas;
• Sinalizar à liderança qualquer dificuldade com cadastros, sistema, ofertas ou clientes fora do padrão;
• Atuar com cordialidade, agilidade e foco em resultado, mantendo postura ética e profissional.

Formação Acadêmica:

Mínimo: Ensino Médio completo

Desejável: Ensino Superior em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Escolaridade

• Graduação

Habilidade Técnica

• Agilidade - Avançado
• Domínio de IXC, OPA e NATIVE - Intermediário
• Organização e atenção aos detalhes - Intermediário
• Postura Ética e Responsabilidade Técnica - Intermediário
• Excel básico (para acompanhamento de metas ou cadastros) - Intermediário
• Comunicação clara e persuasiva - Avançado
• Foco em metas e resultados - Avançado
• Disciplina no atendimento - Intermediário
• Proatividade e senso de oportunidade - Intermediário
• Capacidade de escuta e empatia - Intermediário
• Experiência com vendas internas e/ou upgrades de planos de serviço - Avançado
• Técnicas de negociação, argumentação e fidelização de clientes - Intermediário
• Conhecimento sobre os planos, produtos e serviços da empresa - Intermediário
• Familiaridade com funil de vendas, controle de propostas e metas comerciais - Intermediário
• Assistência médica
• Plano de carreira
• Vale alimentação
• Assistência odontológica
• Vale refeição

Localização

Quadra 2, Parque Nova Friburgo A, Cidade Ocidental - GO, Brasil, 72887-015