Atendente de Suporte Técnico

Evolua Consultoria e Treinamento; Fortaleza; On-site; BRL 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Vale-alimentação

Job summary

A Evolua Consultoria e Treinamento, em Fortaleza/CE, busca Atendente de Suporte Técnico Júnior para atuar no atendimento aos clientes em uma operação 24 horas, prestando suporte em situações de emergência.

A vaga é presencial, com contrato CLT e salário de R$ 1.710,80, escala 12x36 diurna, com vale-transporte e vale-alimentação. Ensino médio completo e 6 meses de experiência são requisitos, com técnico/superior cursando sendo diferencial.

Qualifications

• Ensino médio completo como requisito básico.
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com sistemas, plataformas digitais e tecnologia.
• Raciocínio lógico e capacidade de solução de problemas.

Responsibilities

• Atender clientes em situações de roubo, furto, pane e necessidade de reboque.
• Registrar e acompanhar ocorrências no sistema.
• Acionar equipes de pronta resposta, reboque e parceiros.
• Monitorar veículos durante atendimentos críticos.
• Realizar bloqueio e desbloqueio de veículos.
• Orientar clientes e manter comunicação durante o atendimento.
• Interagir com áreas de monitoramento, suporte e parceiros externos.
• Cumprir protocolos de segurança e SLAs.
• Atualizar registros e históricos dos atendimentos.

Skills

Boa comunicação

Facilidade com sistemas

Raciocínio lógico

Proatividade

Empatia

Education

Ensino médio completo

Técnico/superior cursando

Job description

VAGA | ATENDENTE DE SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR

Local: Montese – Fortaleza/CE

Modelo: Presencial

Contratação: CLT

Salário: R$ 1.710,80

Escala: 12x36 – Diurno

Benefícios: Vale-transporte + Vale-alimentação

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no atendimento aos clientes em uma operação de assistência 24 horas, prestando suporte em situações de emergência e acompanhando ocorrências até a sua resolução.

Principais atividades

• Atender clientes em situações de roubo, furto, pane e necessidade de reboque;
• Registrar e acompanhar ocorrências no sistema;
• Acionar equipes de pronta resposta, reboque e parceiros;
• Monitorar veículos durante atendimentos críticos;
• Realizar procedimentos de bloqueio e desbloqueio de veículos;
• Orientar clientes e manter comunicação durante todo o atendimento;
• Interagir com as áreas de monitoramento, suporte e parceiros externos;
• Cumprir protocolos de segurança e SLAs;
• Atualizar registros e históricos dos atendimentos.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Técnico ou superior cursando será considerado um diferencial;
• Mínimo de 6 meses de experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico, central de operações 24h ou funções administrativas em empresas de tecnologia;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com sistemas, plataformas digitais e tecnologia;
• Raciocínio lógico e capacidade de solucionar problemas;
• Disponibilidade para atuação em escala 12x36 diurna.

Buscamos um profissional com

• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Empatia e escuta ativa;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Agilidade para lidar com múltiplas demandas;
• Equilíbrio emocional em situações de pressão;
• Comprometimento com qualidade, prazos e resultados;
• Abertura para aprendizado e melhoria contínua.

Diferencial

• Conhecimento ou vivência com rastreamento veicular, GPS, chips M2M e comandos de bloqueio/desbloqueio.