Assistente Operacional Jr - Central de Operações | 12x36

RNS - INTELIGENCIA EM SERVICOS DE SEGURANCA LTDA; Curitiba; On-site; BRL 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

A RNS - Inteligência em Serviços de Segurança LTDA, a maior empresa de prevenção de perdas e recuperação veicular do Brasil, atua na Central de Operações para monitorar ocorrências e manter contato com clientes. A vaga envolve atuação interna, uso de sistemas e comunicação constante com clientes.

A posição exige ensino médio completo, experiência em atendimento, vivência em call center ou telemarketing, além de conhecimentos básicos de informática.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Vivência em call center, telemarketing, ou áreas similares.
• Conhecimentos básicos de informática e Pacote Office.

Responsibilities

• Monitorar ocorrências de furto, roubo e apropriação indébita.
• Acionar equipes operacionais em campo.
• Contato ativo com clientes da central de emergência 24h.
• Elaborar relatórios e atualizar planilhas operacionais.
• Contato frequente por telefone com clientes.

Skills

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Trabalho em equipe

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Venha fazer parte da maior empresa de prevenção de perdas e recuperação veicular do Brasil! A RNS atua com excelência no rastreamento e recuperação de veículos para locadoras, transportadoras, seguradoras, gerenciadoras de risco, entre outros.

Você atuará em nossa Central de Operações, realizando o monitoramento de alertas e tratativas de ocorrências relacionadas à recuperação de veículos. A atuação é interna, com uso de sistemas e contato com clientes.

Quer fazer parte deste time? Confira nossa oportunidade:

O que você vai fazer:

• Monitorar e acompanhar ocorrências (como furto, roubo e apropriação indébita);
• Acionar equipes operacionais em campo;
• Realizar contato ativo com nossos clientes de central de emergência 24h;
• Elaborar relatórios e atualizar planilhas operacionais;
• Esta posição envolve uso de telefone frequente e contato ativo com clientes.

O que buscamos:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Agilidade para lidar com múltiplos sistemas;
• Proatividade e foco em resolução de problemas;
• Organização e atenção às informações;
• Trabalho em equipe e o foco em situações desafiadoras;

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Vivência em call center, telemarketing, ou áreas similares;
• Conhecimentos básicos de informática e pacote Office.

Será um diferencial:

• Experiência com rastreamento veicular;
• Vivência em transportadoras ou gerenciadoras de risco;
• Conhecimento em processos de recuperação de veículos.

Escala de trabalho: 12 x 36

Diurno - das 07hrs às 19hrs

Noturno - das 19hrs às 07hrs

Conectando caminhos, conectando oportunidades.