Atendente De Sac - Santana

Grupo Roldao S/A; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Refeitório

Cartão Multibenefícios

Vale-Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Descontos em Ensino

Roldão Mais

Kit maternidade

Universidade Corporativa

Job summary

Grupo Roldão S/A está contratando para atuar no atendimento ao cliente em loja, lidando com clientes, fornecedores e visitantes, fornecendo informações sobre preço, promoções e formas de pagamento. Trabalhará com troca de produtos, emissão de notas fiscais e suporte ao cliente.

Requisitos incluem ensino médio completo e experiência no atendimento ao público. O colaborador atuará na área de Comercial/Vendas, com jornada de tempo integral, em São Paulo, com benefícios para colaboradores.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao público, preferencialmente em lojas.
• Desejável experiência no varejo (atacadista/hipermercados).

Responsibilities

• Atender clientes, fornecedores e visitantes com informações sobre produtos, formas de pagamento, horários de funcionamento, promoções e demais dúvidas do atendimento ao cliente.
• Efetuar trocas de produtos conforme políticas da empresa e registrar as informações no sistema.
• Emitir notas fiscais quando solicitado e inserir dados no sistema.
• Prestar suporte aos clientes por telefone e presencialmente.
• Divulgar campanhas e serviços disponíveis aos clientes da loja.
• Participar de ações de venda de produtos relacionados ao cartão de fidelidade da empresa.

Skills

Comunicação

Empatia

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Descrição da vaga

Atender clientes, fornecedores e visitantes, conforme as solicitações e necessidades apresentadas. Conceder informações precisas acerca de produtos, formas de pagamento, horário de atendimento, promoções e outros assuntos relacionados ao atendimento ao cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Efetuar trocas;
• Atender reclamações;
• Contar moedas;
• Consultar preços;
• Prestar atendimento telefônico nas lojas, atender ligações externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transfere a ligação para os setores internos ou direciona para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitação;
• Fornecer informações via telefone ou pessoalmente, a clientes, sobre preços contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja;
• Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitação de troca, avaliar se a troca é pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, insere as informações em sistema integrado e gera o vale troca ao consumidor. Caso a troca não proceda, aciona a gerência para avaliar o caso;
• Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissão da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem quando o mesmo já possuir o cadastro tem a função de conferir e atualizar com base no Sintegra caso seja necessário, imprime o documento, colhe a assinatura do cliente e o entrega uma via;
• Inserir as informações em planilha para elaboração de relatório de emissão de notas fiscais;
• Divulgar via microfone no áudio da loja o serviço de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigência e ofertas caso seja solicitado;
• Realizar a oferta do cartão Roldão para os clientes;
• Prestar suporte aos clientes;
• Atuar na prospecção e abordagem de clientes para vendas do cartão ROLDAO PAY, além de produtos atrelados ao mesmo;
• Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartão ROLDAO PAY, com o objetivo de auxilia-los no esclarecimento de dúvidas referente a cobranças de tarifas/anuidades.

Requisitos e qualificações

Necessário ensino médio completo;
Será considerado diferencial ter atuado na área de atendimento ao publico, Frente de Loja e SAC;
Será considerado ter atuado no ramo do varejo - Atacadista, Hipermercados etc.

Benefícios

• Refeitório no local
• Cartão Multibeneficios
• Vale-Transporte
• Assistência médica - opcional por adesão após 90 dias de empresa.
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
• Kit maternidade
• Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Comunicação
• Empatia