ATENDENTE DE SAC - SANTANA

ATACADISTA ROLDAO; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Refeitório no local

Vale-Transporte

Assistência médica - opcional após 90

Assistência odontológica

Seguro de vida

Descontos em Instituições de Ensino

Roldão Mais: desconto nas lojas

Kit maternidade

Universidade Corporativa

Job summary

ATACADISTA ROLDAO busca profissional para atendimento ao cliente nas lojas, com foco em informar sobre produtos, promoções e formas de pagamento. O colaborador irá atuar no balcão, receber clientes, realizar trocas e esclarecer dúvidas sobre cobranças, tarifas e serviços.

Requisitos: ensino médio completo e experiência em atendimento ao público. Benefícios incluem refeitorio, vale-transporte e assistência médica opcional após 90 dias.

Qualifications

• Necessário ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao público/loja será diferencial.
• Conhecimento básico de promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento.

Responsibilities

• Atender clientes, fornecedores e visitantes conforme solicitações.
• Realizar trocas e atender reclamações.
• Fornecer informações sobre preços, promoções e formas de pagamento.
• Emitir notas fiscais quando solicitado e registrar dados no sistema.
• Atender atendimento telefônico e encaminhar ligações para setores adequados.
• Prestar suporte aos clientes e promover produtos como o cartão ROLDAO PAY.

Skills

Atendimento ao cliente

Vendas

Comunicação

Education

Ensino médio completo

Job description

Descrição da vaga

Atender clientes, fornecedores e visitantes, conforme as solicitações e necessidades apresentadas. Conceder informações precisas acerca de produtos, formas de pagamento, horário de atendimento, promoções e outros assuntos relacionados ao atendimento ao cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Efetuar trocas;
• Atender reclamações;
• Contar moedas;
• Consultar preços;
• Prestar atendimento telefônico nas lojas, atender ligações externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transfere a ligação para os setores internos ou direciona para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitação;
• Fornecer informações via telefone ou pessoalmente, a clientes, sobre preços contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja;
• Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitação de troca, avaliar se a troca é pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, insere as informações em sistema integrado e gera o vale troca ao consumidor. Caso a troca não proceda, aciona a gerência para avaliar o caso;
• Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissão da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem quando o mesmo já possuir o cadastro tem a função de conferir e atualizar com base no Sintegra caso seja necessário, imprime o documento, colhe a assinatura do cliente e o entrega uma via;
• Inserir as informações em planilha para elaboração de relatório de emissão de notas fiscais;
• Divulgar via microfone no áudio da loja o serviço de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigência e ofertas caso seja solicitado;
• Realizar a oferta do cartão Roldão para os clientes;
• Prestar suporte aos clientes;
• Atuar na prospecção e abordagem de clientes para vendas do cartão ROLDAO PAY, além de produtos atrelados ao mesmo;
• Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartão ROLDAO PAY, com o objetivo de auxilia-los no esclarecimento de dúvidas referente a cobranças de tarifas/anuidades.

Requisitos e qualificações

• Necessário ensino médio completo;
• Será considerado diferencial ter atuado na área de atendimento ao publico, Frente de Loja e SAC;
• Será considerado ter atuado no ramo do varejo - Atacadista, Hipermercados etc.

Benefícios

• Refeitório no local
• Cartão Multibeneficios
• Vale-Transporte
• Assistência médica - opcional por adesão após 90 dias de empresa.
• Assistência odontológica
• Seguro de vidaDescontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
• Kit maternidade
• Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.