ATENDENTE DE SAC- JUNDIAI (VILA ARENS)

Roldão Atacadista; Jundiaí; On-site; BRL 20,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Refeitório no local

Cartão Multibeneficios

Vale-Transporte

Assistência médica - opcional por ades

Assistência odontológica

Seguro de vida

Descontos em Instituições de Ensino

Roldão Mais: desconto nas lojas

Kit maternidade

Universidade Corporativa - Academia Rô

Job summary

A Roldão Atacadista em Jundiaí seleciona profissional para atendimento ao cliente 100% presencial, lidando com fornecedores e visitantes e fornecendo informações sobre produtos, pagamentos, promoções e horários de funcionamento.

Entre as responsabilidades estão contagem de moedas, trocas, atendimento telefônico, emissão de notas, suporte a campanhas e venda de cartões, com foco na satisfação do cliente.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao público é desejável.
• Conhecimento básico de atendimento telefônico e presencial.
• Capacidade de trabalhar com metas de qualidade no atendimento.

Responsibilities

• Atender clientes, fornecedores e visitantes conforme solicitações.
• Passar informações sobre produtos, formas de pagamento, promoções e horários de atendimento.
• Efetuar contagem de moedas e trocas de produtos.
• Realizar atendimento telefônico nas lojas e transferir ligações quando necessário.
• Emitir notas fiscais e inserir dados no sistema.
• Divulgar campanhas e serviços via microfone da loja.
• Oferecer cartão Roldão e orientar sobre cobranças e tarifas.
• Prestar suporte aos clientes e atuar na prospecção de clientes para produtos atrelados.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Tools

Planilha

Sistema integrado

Job description

• Contar moedas;
• 100% presencial

Atender clientes, fornecedores e visitantes, conforme as solicitações e necessidades apresentadas. Conceder informações precisas acerca de produtos, formas de pagamento, horário de atendimento, promoções e outros assuntos relacionados ao atendimento ao cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Efetuar trocas;
• Atender reclamações;
• Contar moedas;
• Consultar preços;
• Prestar atendimento telefônico nas lojas, atender ligações externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transfere a ligação para os setores internos ou direciona para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitação;
• Fornecer informações via telefone ou pessoalmente, a clientes, sobre preços contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja;
• Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitação de troca, avaliar se a troca é pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, insere as informações em sistema integrado e gera o vale troca ao consumidor. Caso a troca não proceda, aciona a gerencia para avaliar o caso;
• Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissão da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem quando o mesmo já possuir o cadastro tem a função de conferir e atualizar com base no Sintegra caso seja necessário, imprime o documento, colhe a assinatura do cliente e o entrega uma via;
• Inserir as informações em planilha para elaboração de relatório de emissão de notas fiscais;
• Divulgar via microfone no áudio da loja o serviço de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigência e ofertas caso seja solicitado;
• Realizar a oferta do cartão Roldão para os clientes;
• Prestar suporte aos clientes;
• Atuar na prospecção e abordagem de clientes para vendas do cartão ROLDAO PAY, além de produtos atrelados ao mesmo;
• Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartão ROLDAO PAY, com o objetivo de auxilia-los no esclarecimento de dúvidas referente a cobranças de tarifas/anuidades.

Requisitos e qualificações

• Necessário ensino médio completo;
• Será considerado diferencial ter atuado na área de atendimento ao publico, Frente de Loja e SAC;
• Será considerado ter atuado no ramo do varejo - Atacadista, Hipermercados etc.

Informações adicionais

Local de trabalho:

• 100% presencial

Benefícios:

• Refeitório no local
• Cartão Multibeneficios
• Vale-Transporte
• Assistência médica - opcional por adesão após 90 dias de empresa.
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
• Kit maternidade
• Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.