Atendente De Sac - São Jose Dos Campos

Grupo Roldao S/A; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Part time

Benefits offered by this job

Refeitório no local

Vale-Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Descontos em Instituições de Ensino

Roldão Mais: desconto nas lojas Roldão

Kit maternidade

Universidade Corporativa - Academia Rô

Job summary

A Grupo Roldão S/A, em São Paulo, busca profissional de atendimento ao cliente para atuar nas lojas do grupo, com foco em atendimento presencial a clientes, fornecedores e visitantes.

Você realizará trocas, consultas de preços, emissão de notas fiscais, suporte aos clientes e divulgação de campanhas, incluindo a venda de serviços como o cartão Roldão PAY. Regime CLT, jornada parcial à tarde.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Diferencial: atuação no atendimento ao público, Frente de Loja e SAC.
• Experiência no varejo (Atacadista, Hipermercados etc.)

Responsibilities

• Efetuar trocas com clientes na loja.
• Atender reclamações e fornecer informações com precisão.
• Emitir notas fiscais quando solicitado e inserir dados no sistema.
• Divulgar campanhas e serviços via microfone na loja.
• Oferecer o cartão Roldão e apoiar a venda do ROLDAO PAY.
• Prestar suporte aos clientes e encaminhar demandas aos setores.

Skills

Atendimento ao público

Frente de Loja

SAC

Education

Ensino médio completo

Job description

Atender clientes, fornecedores e visitantes, conforme as solicitações e necessidades apresentadas. Conceder informações precisas acerca de produtos, formas de pagamento, horário de atendimento, promoções e outros assuntos relacionados ao atendimento ao cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Efetuar trocas
• Atender reclamações
• Contar moedas
• Consultar preços
• Prestar atendimento telefônico nas lojas, atender ligações externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transferir a ligação para os setores internos ou direcionar para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitação
• Fornecer informações via telefone ou pessoalmente a clientes, sobre preços contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja
• Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitação de troca, avaliar se a troca é pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, inserir as informações em sistema integrado e gerar o vale troca ao consumidor. Caso a troca não proceda, acionar a gerência para avaliar o caso
• Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissão da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem quando o mesmo já possuir o cadastro tem a função de conferir e atualizar com base no Sintegra caso seja necessário, imprimir o documento, colher a assinatura do cliente e entregar uma via
• Inserir as informações em planilha para elaboração de relatório de emissão de notas fiscais
• Divulgar via microfone no áudio da loja o serviço de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigência e ofertas caso seja solicitado
• Realizar a oferta do cartão Roldão para os clientes
• Prestar suporte aos clientes
• Atuar na prospecção e abordagem de clientes para vendas do cartão ROLDAO PAY, além de produtos atrelados ao mesmo
• Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartão ROLDAO PAY, com o objetivo de auxiliá-los no esclarecimento de dúvidas referente a cobranças de tarifas/anuidades
• Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados
• Zelar pela ordem, guarda e conservação dos materiais, equipamentos sob sua responsabilidade e do local de trabalho, bem como manter a organização da documentação referente ao processo de trabalho

Requisitos e qualificações

• Necessário ensino médio completo
• Ser considerado diferencial ter atuado na área de atendimento ao público, Frente de Loja e SAC
• Ser considerado ter atuado no ramo do varejo - Atacadista, Hipermercados etc.

Informações adicionais sobre a empresa ou posição

Local de trabalho: 100% presencial

Benefícios

• Refeitório no local
• Vale-Transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
• Kit maternidade
• Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos