ATENDENTE DE SAC - SÃO JOSE DOS CAMPOS

ATACADISTA ROLDAO; São Paulo; On-site; BRL 22,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Refeitório no local

Vale-Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Descontos em Instituições de Ensino

Roldão Mais: descontos em lojas

Kit maternidade

Universidade Corporativa - Academia R"

Participação em treinamentos

Job summary

ATACADISTA ROLDAO buscando profissionais para atendimento ao público em 100% presencial. O colaborador prestará informações sobre produtos, formas de pagamento e horários, além de realizar trocas, emitir notas e atender ligações externas e internas.

Experiência no varejo é desejável; ensino médio completo é obrigatório. Benefícios incluem refeição no local, vale-transporte, assistência médica/odontológica e descontos para educação.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao público é diferencial.
• Experiência no varejo atacadista/hipermercados é diferencial.

Responsibilities

• Atender clientes, fornecedores e visitantes e prestar informações sobre produtos, pagamentos, horários e promoções.
• Efetuar trocas de produtos conforme políticas da empresa.
• Atender reclamações e encaminhar para a gerência quando necessário.
• Emitir notas fiscais e registrar informações no sistema.
• Realizar atendimento telefônico nas lojas e transferir chamadas conforme necessidade.
• Divulgar campanhas e serviços da loja, como recargas de celular e cartões de crédito/débito.

Skills

Atendimento ao público

Comunicação

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Tools

Sistema Integrado

Job description

Atender clientes, fornecedores e visitantes, conforme as solicitações e necessidades apresentadas. Conceder informações precisas acerca de produtos, formas de pagamento, horário de atendimento, promoções e outros assuntos relacionados ao atendimento ao cliente.

Responsabilidades e atribuições:

• Efetuar trocas;
• Atender reclamações;
• Contar moedas;
• Consultar preços;
• Prestar atendimento telefônico nas lojas, atender ligações externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transfere a ligação para os setores internos ou direciona para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitação;
• Fornecer informações via telefone ou pessoalmente, a clientes, sobre preços contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja;
• Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitação de troca, avaliar se a troca é pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, insere as informações em sistema integrado e gera o vale troca ao consumidor. Caso a troca não proceda, aciona a gerência para avaliar o caso;
• Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissão da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem quando o mesmo já possuir o cadastro tem a função de conferir e atualizar com base no Sintegra caso seja necessário, imprime o documento, colhe a assinatura do cliente e o entrega uma via;
• Inserir as informações em planilha para elaboração de relatório de emissão de notas fiscais;
• Divulgar via microfone no áudio da loja o serviço de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigência e ofertas caso seja solicitado;
• Realizar a oferta do cartão Roldão para os clientes;
• Prestar suporte aos clientes;
• Atuar na prospecção e abordagem de clientes para vendas do cartão ROLDAO PAY, além de produtos atrelados ao mesmo;
• Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartão ROLDAO PAY, com o objetivo de auxilia-los no esclarecimento de dúvidas referente a cobranças de tarifas/anuidades;
• Cumprir as politicas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados;
• Zelar pela ordem, guarda e conservação dos materiais, equipamentos sob sua responsabilidade e do local de trabalho, bem como manter a organização da documentação referente ao processo de trabalho;

Requisitos e qualificações:

• Necessário ensino médio completo;
• Será considerado diferencial ter atuado na área de atendimento ao publico, Frente de Loja e SAC;
• Será considerado ter atuado no ramo do varejo - Atacadista, Hipermercados etc.

Informações adicionais sobre a empresa ou posição:

Local de trabalho:

100% presencial

Benefícios:

• Refeitório no local
• Vale-Transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
• Kit maternidade
• Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.