ATENDENTE DE SAC - CAMPINAS Campinas - SP Full-time employee

Roldao; Campinas; Teletrabalho; BRL 28 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeitório no local

Assistência médica opcional após 90d

Assistência odontológica

Seguro de vida

Descontos em educação

Resumo da oferta

Roldão Atacadista busca profissional para atuação no atendimento ao cliente em loja, com foco em qualidade de serviço e informações sobre produtos e promoções.

O candidatos ideal possuem ensino médio completo, experiência em atendimento e habilidade para lidar com cobranças, trocas e registro de informações no sistema.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público e relacionamento com clientes.
• Boa comunicação verbal e escrita, proatividade e empatia.
• Capacidade de resolver problemas com agilidade e cortesia.

Responsabilidades

• Atender clientes, fornecedores e visitantes conforme solicitações.
• Fornecer informações sobre produtos, formas de pagamento, promoções e horários de atendimento.
• Realizar trocas e emitir notas fiscais conforme procedimentos da empresa.
• Registrar informações no sistema integrado e emitir comprovantes/vales conforme necessidade.
• Prospectar clientes para o cartão de fidelidade e serviços atrelados.
• Prestar suporte aos clientes por telefone e presencialmente.
• Conferir e atualizar cadastros no sistema conforme exigências internas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas

Comunicação

Caixa

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistema integrado

Sintegra

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Atender clientes, fornecedores e visitantes, conforme as solicitações e necessidades apresentadas. Conceder informações precisas acerca de produtos, formas de pagamento, horário de atendimento, promoções e outros assuntos relacionados ao atendimento ao cliente.

• Atender reclamações;
• Contar moedas;
• Prestar atendimento telefônico nas lojas, atender ligações externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transfere a ligação para os setores internos ou direciona para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitação;
• Fornecer informações via telefone ou pessoalmente, a clientes, sobre preços contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja;
• Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitação de troca, avaliar se a troca é pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, insere as informações em sistema integrado e gera o vale troca ao consumidor. Caso a troca não proceda, aciona a gerência para avaliar o caso;
• Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissão da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem quando o mesmo já possuir o cadastro tem a função de conferir e atualizar com base no Sintegra caso seja necessário, imprime o documento, colhe a assinatura do cliente e o entrega uma via;
• Inserir as informações em planilha para elaboração de relatório de emissão de notas fiscais;
• Divulgar via microfone no áudio da loja o serviço de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigência e ofertas caso seja solicitado;
• Realizar a oferta do cartão Roldão para os clientes;
• Prestar suporte aos clientes;
• Atuar na prospecção e abordagem de clientes para vendas do cartão ROLDAO PAY, além de produtos atrelados ao mesmo; Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartão ROLDAO PAY, com o objetivo de auxilia-los no esclarecimento de dúvidas referente a cobranças de tarifas/anuidades.

• Necessário ensino médio completo;
• Será considerado diferencial ter atuado na área de atendimento ao publico, Frente de Loja e SAC;
• Será considerado ter atuado no ramo do varejo - Atacadista, Hipermercados etc.

Local de trabalho:

• Refeitório no local
• Cartão Multibeneficios
• Assistência médica - opcional por adesão após 90 dias de empresa.
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
• Kit maternidade
• Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.
• Step 2: Etapa 0: Confirmação de dados 2 Etapa 0: Confirmação de dados

POR DENTRO DO ROLDÃO ATACADISTA

O Roldão Atacadista não é apenas uma empresa – é uma história de crescimento e transformação que vem sendo escrita há 25 anos. Tudo começou com a ideia de ser mais do que um atacadista. Nosso objetivo sempre foi ser um parceiro estratégico, abastecendo micros, pequenas e grandes empresas e levando soluções também para as casas dos nossos consumidores finais.

Essa trajetória só foi possível porque acreditamos no poder da nossa gente. Somos 5.000 colaboradores que não apenas trabalham aqui – eles constroem o Roldão todos os dias. Por isso, investimos na capacitação de cada um deles, acreditando que um time forte e preparado é o segredo para enfrentar os desafios do mercado e criar inovações que nos destacam.

Hoje, com 39 lojas espalhadas pelo estado de São Paulo, vivemos um momento de intensa expansão. E, para crescer, não olhamos apenas para fora, mas também para dentro. Temos o programa Ascensão de Líderes, com o propósito de formar gestores que inspirem, motivem e transformem. Aqui, os líderes são agentes de mudança, e é com o nosso DNA Roldão – Aqui é o lugar que eles ajudam a nossa gente a alcançar os objetivos mais altos.

Essa história é feita por pessoas que acreditam que o trabalho em equipe é o que nos diferencia. Se você sonha em crescer junto, em deixar sua marca em uma empresa que valoriza o esforço e o talento, o Roldão é o lugar certo para você.

Junte-se a nós e seja parte de um time que não para de crescer.