ATENDENTE DE SAC - SANTANA

GRUPO ROLDAO S/A; São Paulo; On-site; BRL 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Refeitório no local

Vale-Transporte

Assistência médica (opcional após 90 d

Assistência odontológica

Descontos em educação

Job summary

GRUPO ROLDAO S/A contrata para atuar em loja de varejo. O(a) profissional será responsável por atender clientes, fornecedores e visitantes, sanar dúvidas sobre produtos e formas de pagamento, e realizar trocas quando solicitado.

Deve emitir notas fiscais quando exigido, registrar dados no sistema integrado e apoiar campanhas promocionais com o atendimento direto aos clientes. Escolaridade mínima é técnico e experiência em atendimento será considerada diferencial.

Qualifications

• Ensino médio completo e desejável atuação anterior no atendimento ao público.
• Experiência em varejo será considerada diferencial.
• Conhecimentos básicos de operação de caixa e emissão de notas fiscais.

Responsibilities

• Atender clientes, fornecedores e visitantes com foco na solução das suas demandas.
• Efetuar trocas e acompanhar o processo até a conclusão.
• Emitir notas fiscais quando solicitado e registrar dados no sistema.
• Fornecer informações sobre produtos, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento.
• Realizar prospecção de clientes para cartões/referidos e apoiar campanhas promocionais.
• Divulgar serviços da loja via sistema de áudio e atendimento direto.
• Prestar suporte ao cliente em lounge de atendimento e SAC interno.

Skills

Atendimento ao cliente

Vendas

Informações ao público

Education

Curso Técnico

Tools

Sistema integrado

Job description

Descrição da vagaAtender clientes, fornecedores e visitantes, conforme as solicitações e necessidades apresentadas. Conceder informações precisas acerca de produtos, formas de pagamento, horário de atendimento, promoções e outros assuntos relacionados ao atendimento ao cliente.Responsabilidades e atribuições• Efetuar trocas;• Atender reclamações;• Contar moedas;• Consultar preços;• Prestar atendimento telefônico nas lojas, atender ligações externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transfere a ligação para os setores internos ou direciona para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitação;• Fornecer informações via telefone ou pessoalmente, a clientes, sobre preços contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja;• Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitação de troca, avaliar se a troca é pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, insere as informações em sistema integrado e gera o vale troca ao consumidor. Caso a troca não proceda, aciona a gerencia para avaliar o caso;• Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissão da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem quando o mesmo já possuir o cadastro tem a função de conferir e atualizar com base no Sintegra caso seja necessário, imprime o documento, colhe a assinatura do cliente e o entrega uma via;• Inserir as informações em planilha para elaboração de relatório de emissão de notas fiscais;• Divulgar via microfone no áudio da loja o serviço de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigência e ofertas caso seja solicitado;• Realizar a oferta do cartão Roldão para os clientes;• Prestar suporte aos clientes;• Atuar na prospecção e abordagem de clientes para vendas do cartão ROLDAO PAY, além de produtos atrelados ao mesmo;• Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartão ROLDAO PAY, com o objetivo de auxilia-los no esclarecimento de dúvidas referente a cobranças de tarifas/anuidades.Requisitos e qualificaçõesNecessário ensino médio completo;Será considerado diferencial ter atuado na área de atendimento ao publico, Frente de Loja e SAC;Será considerado ter atuado no ramo do varejo - Atacadista, Hipermercados etc.Benefícios:Refeitório no localCartão MultibeneficiosVale-TransporteAssistência médica - opcional por adesão após 90 dias de empresa.Assistência odontológicaSeguro de vidaDescontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensãoRoldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacadoKit maternidadeUniversidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.Escolaridade Mínima: Curso TécnicoCartão MultibeneficiosUniversidade CorporativaAssistência odontológicaKit maternidadeRoldão MaisDescontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensãoSeguro de vidaRefeitório no localVale-TransporteAssistência médica