ATENDENTE DE SAC - CIDADE DUTRA

Roldão Atacadista; São Paulo; On-site; BRL 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Refeitório no local

Vale-Transporte

Assistência médica - opcional por ades

Assistência odontológica

Seguro de vida

Descontos em Instituições de Ensino

Roldão Mais: desconto nas lojas Roldão

Kit maternidade

Universidade Corporativa - Academia R-

Job summary

Roldão Atacadista em São Paulo busca profissional para atendimento a clientes, fornecedores e visitantes, informando sobre preços, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento.

O contratado atuará presencialmente, realizará trocas, emissão de nota fiscal, atendimento telefônico, repassando informações com clareza, e apoiando a equipe nas rotinas de loja, com foco na satisfação do cliente.

Qualifications

• Necessário ensino médio completo.
• Diferencial ter atuado na área de atendimento ao público, Frente de Loja e SAC.
• Experiência no ramo de varejo - Atacadista, Hipermercados etc.

Responsibilities

• Atender clientes, fornecedores e visitantes conforme solicitações e necessidades.
• Conceder informações sobre produtos, formas de pagamento, horários de atendimento e promoções.
• Efetuar trocas e emitir notas fiscais para clientes.
• Atender ligações e prestar atendimento telefônico nas lojas e na matriz, encaminhando chamadas conforme necessidade.
• Inserir informações no sistema e gerar vale troca quando pertinente; acionar gerência se necessário.
• Divulgar serviços e campanhas via microfone na loja e apoiar na prospecção de vendas de cartões.
• Prestar suporte aos clientes e atender dúvidas sobre cobranças de tarifas/anuidades do cartão ROLDAO PAY.

Skills

Atendimento ao público

Frente de Loja

SAC

Education

Ensino Médio completo

Job description

Job description

Atender clientes, fornecedores e visitantes, conforme as solicitações e necessidades apresentadas. Conceder informações precisas acerca de produtos, formas de pagamento, horário de atendimento, promoções e outros assuntos relacionados ao atendimento ao cliente.

Main responsibilities

• Efetuar trocas;
• Atender reclamações;
• Contar moedas;
• Consultar preços;
• Prestar atendimento telefônico nas lojas, atender ligações externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transfere a ligação para os setores internos ou direciona para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitação;
• Fornecer informações via telefone ou pessoalmente, a clientes, sobre preços contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja;
• Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitação de troca, avaliar se a troca é pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, insere as informações em sistema integrado e gera o vale troca ao consumidor. Caso a troca não proceda, aciona a gerência para avaliar o caso;
• Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissão da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem quando o mesmo já possuir o cadastro tem a função de conferir e atualizar com base no Sintegra caso seja necessário, imprime o documento, colhe a assinatura do cliente e o entrega uma via;
• Inserir as informações em planilha para elaboração de relatório de emissão de notas fiscais;
• Divulgar via microfone no áudio da loja o serviço de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigência e ofertas caso seja solicitado;
• Realizar a oferta do cartão Roldão para os clientes;
• Prestar suporte aos clientes;
• Atuar na prospecção e abordagem de clientes para vendas do cartão ROLDAO PAY, além de produtos atrelados ao mesmo;
• Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartão ROLDAO PAY, com o objetivo de auxilia-los no esclarecimento de dúvidas referente a cobranças de tarifas/anuidades.

Requirements and skills

• Necessário ensino médio completo;
• Será considerado diferencial ter atuado na área de atendimento ao publico, Frente de Loja e SAC;
• Será considerado ter atuado no ramo do varejo - Atacadista, Hipermercados etc.

Additional information

Local de trabalho:

• 100% presencial

Benefícios:

• Refeitório no local
• Cartão Multibeneficios
• Vale-Transporte
• Assistência médica - opcional por adesão após 90 dias de empresa.
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
• Kit maternidade
• Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.