Atendente de Pós-Vendas

MOV Soluções e Desenvolvimento Empresarial Ltda; Balneário Camboriú; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de vendas e manutenção de eletrodomésticos busca um Atendente de Pós-Vendas para oferecer suporte aos clientes por diversos canais. O profissional ideal deve ter ensino médio completo e experiência na área, além de boa comunicação e habilidades em Excel. As principais responsabilidades incluem responder dúvidas, resolver problemas e garantir satisfação no atendimento.

Serviços

Bônus Assiduidade

Qualificações

• Experiência na área de Pós-Vendas é desejada.
• Boa comunicação e proatividade são essenciais.
• Experiência com sistemas de atendimento ao cliente pode ser um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes no pós-venda por vários canais.
• Registrar e acompanhar solicitações e reclamações.
• Controlar e atualizar informações sobre atendimentos realizados.

Conhecimentos

Comunicação escrita e oral

Trabalho em equipe

Proatividade

Atenção

Capacidade de aprendizado

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Excel

Word

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Atendente de Pós-Vendas role at MOV Soluções e Desenvolvimento Empresarial Ltda

Join to apply for the Atendente de Pós-Vendas role at MOV Soluções e Desenvolvimento Empresarial Ltda

Nosso cliente atua com venda e manutenção de eletros e busca profissional para atuar como Atendente de Pós-Vendas.

Atividades:

• Realizar o atendimento aos clientes no pós-venda por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais de contato;
• Registrar, acompanhar e resolver solicitações, reclamações, dúvidas e elogios relacionados a produtos como lavadoras, fogões, cooktops, fornos, coifas, refrigeradores, cubas e misturadores;
• Prestar suporte técnico inicial, orientando o cliente sobre o uso correto dos produtos ou direcionando a demanda ao setor responsável;
• Abrir, monitorar e finalizar chamados técnicos e de assistência autorizada junto a fabricantes ou parceiros;
• Agendar visitas técnicas, acompanhar prazos de atendimento e cobrar retorno das assistências quando necessário;
• Controlar e atualizar planilhas e sistemas com informações sobre atendimentos realizados, status dos chamados e soluções aplicadas;
• Comunicar-se com os setores de logística, assistência técnica, comercial e financeiro para resolução de pendências ou encaminhamentos;
• Realizar follow-up com os clientes após resolução de chamados para verificar satisfação com o atendimento e serviço prestado;
• Auxiliar em processos de trocas e devoluções de produtos, conforme política interna e garantias de fabricantes;
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento com base em feedbacks recorrentes dos clientes;
• Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos para resposta e resolução das demandas de pós-venda.
  
  

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Vivência na área de Pós-Vendas;
• Bom conhecimento em Excel, word;
• Boa comunicação escrita e oral;
• Capacidade de trabalho em equipe;
• Proatividade;
• Atenção;
• Comprometimento;
• Disposição;
• Vontade de aprender.
  
  

Benefícios:

• Bônus Assiduidade;
  
  

Horário de trabalho:

• Segunda a sexta-feira das 8h às 12h e das 13h30 às 18h;
• Sábado das 8h30 às 12h30.
  
  

Local de trabalho:

• Bairro dos Estados
• Cidade: Balneário Camboriú
• Estado: Santa Catarina

Referrals increase your chances of interviewing at MOV Soluções e Desenvolvimento Empresarial Ltda by 2x

Vendedor de Veículos - Balneário Camboriú

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil 5 months ago

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil 3 months ago

Vendedor de Veículos - Balneário Camboriú

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil R$2,018.00-R$2,018.00 3 days ago

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil 6 months ago

Vendedor (a) Interno para Loja de Produtos Naturais

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil 2 months ago

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil 4 days ago

Representantes De Ventas Por País (Lubricantes)

INSIDE SALES PARA O COMÉRCIO EXTERIOR (ITAJAÍ/SC)

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil 3 days ago

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil 2 months ago

Vendedor Externo | Região do Litoral - SC

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago