Atendente de Marketplace

LUZZO RH; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Vale-refação

Salário compatível com o mercado

Contrato CLT

Job summary

A LUZZO RH procura pessoa comunicativa para cuidar dos clientes nos marketplaces como Mercado Livre e Shopee. você ficará responsável por atender pelo chat, e-mail e mensagens e garantir uma experiência positiva.

Requisitos: experiência em atendimento, boa comunicação escrita, disponibilidade 100% presencial (CLT) em São Paulo. Benefícios: vale-transporte, vale-refeição, salário compatível.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, presencial ou online.
• Boa comunicação escrita e vontade de ajudar pessoas.
• Familiaridade com plataformas online e navegação no computador.
• Disponibilidade para trabalho 100% presencial (CLT).
• Organização para gerenciar várias solicitações ao mesmo tempo.

Responsibilities

• Atender clientes via chat, e-mail e mensagens dos marketplaces.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos e pedidos.
• Registrar e acompanhar chamados e ocorrências.
• Tratar reclamações e buscar a melhor solução.
• Atualizar status de pedidos e trocas/devoluções.
• Seguir scripts e políticas da empresa.
• Contribuir com ideias para melhorar o atendimento.

Skills

Atendimento ao cliente

Boa comunicação escrita

Facilidade com computador

Organização

Vontade de ajudar pessoas

Tools

CRM

Chat platforms

Job description

Curte falar com pessoas, é ligado em compras online e quer começar carreira em e-commerce? Então essa vaga é pra você!

Buscamos alguém para cuidar com carinho dos nossos clientes nos principais marketplaces (Mercado Livre, Shopee, etc.). Você será peça-chave para garantir uma experiência incrível em cada atendimento.

• Atender clientes via chat, e-mail e mensagens dos marketplaces.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos e pedidos.
• Registrar e acompanhar chamados e ocorrências.
• Tratar reclamações e buscar sempre a melhor solução.
• Atualizar status de pedidos e trocas/devoluções.
• Seguir scripts e políticas de atendimento da empresa.
• Contribuir com ideias para melhorar o atendimento.

Requisitos

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial ou online).
• Boa comunicação escrita e vontade de ajudar pessoas.
• Facilidade com computador e navegação em plataformas online.
• Disponibilidade para trabalho 100% presencial (CLT).
• Organização para lidar com vários atendimentos ao mesmo tempo.

Diferenciais

• Experiência com marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu etc.).
• Vivência em e-commerce ou SAC digital.
• Conhecimento básico em planilhas (Excel/Google Sheets).
• Já ter usado sistemas de atendimento (chat, CRM, helpdesk).
• Perfil curioso, que gosta de aprender e crescer na área.

Benefícios

• Contratação CLT, salário compatível com o mercado e vale-transporte e vale-refeição