Atendente de Loja

Neohype.co; Araruama; On-site; BRL 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

VR/VA: R$ 22,62

Job summary

Neohype.co oferece oportunidade de Agente de Atendimento Presencial para atuar em Araruama, lidando com atendimento direto ao público em serviços de energia. A função envolve resolver demandas com empatia e comunicação eficaz, mantendo a qualidade da experiência do cliente.

Responsabilidades incluem encaminhar solicitações, contato com filiais e suporte a clientes em demandas críticas, com disponibilidade para trabalhar presencialmente de segunda a sexta, das 08h às 17h. Salário informado abaixo.

Qualifications

• Idade mínima de 18 anos.
• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao público.
• Excelente comunicação e empatia.
• Disponibilidade para atuar presencialmente e de segunda a sexta, 08h às 17h.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial ao público, prestando suporte em alterações cadastrais e reclamações.
• Emitir 2ª via de documentos e realizar troca de titularidade.
• Atender situações críticas e emergenciais conforme orientação interna.
• Recepcionar os clientes de forma cordial e realizar triagem para atendimento.
• Consultar sistemas para orientar atendimentos e encaminhar solicitações.
• Entrar em contato com filiais para liberação de chamados ou acessos quando necessário.

Skills

Atendimento ao público

Boa comunicação / empatia

Resolução de problemas

Education

Ensino médio completo

Job description

AGENTE DE ATENDIMENTO PRESENCIAL – SERVIÇOS DE ENERGIA

Vagas disponíveis para: Cabo Frio, Búzios, Rio das Ostras, Araruama e regiões adjacentes.

Se você é dinâmico(a), ágil, empático(a), se adapta com facilidade a diferentes situações e possui excelente comunicação, essa oportunidade é para você!

Você será responsável pelo atendimento presencial ao público, atuando diretamente nas solicitações relacionadas a serviços de energia, sempre com foco em oferecer a melhor experiência ao cliente.

Principais Atividades

• Realizar atendimento presencial ao público, prestando suporte em:
• Alterações cadastrais;
• Reclamações;
• Emissão de 2ª via de documentos;
• Troca de titularidade;
• Atendimentos críticos e emergenciais;
• Recepcionar os clientes de forma cordial e realizar a triagem para atendimento;
• Abordar clientes e esclarecer dúvidas conforme os processos internos estabelecidos;
• Consultar sistemas para apoiar as orientações e resoluções dos atendimentos;
• Entrar em contato com filiais ou responsáveis para liberação de chamados ou acessos, quando necessário;
• Retornar e posicionar o cliente sobre o andamento e conclusão do atendimento;
• Realizar consultas sistêmicas e encaminhar solicitações para as áreas responsáveis;
• Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao canal de atendimento adequado;
• Apoiar clientes com dúvidas sobre canais e fluxos de atendimento;
• Direcionar atendimentos de emergência para o responsável da loja.

Requisitos

• Idade igual ou superior a 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao público;
• Boa comunicação, empatia e foco na resolução de problemas;
• Disponibilidade para atuar presencialmente
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

Informações da Vaga

Salário: R$ 1.986,07

VR/VA: R$ 22,62

Modalidade: Presencial - ARARUAMA

Horário: 6x1-220 08:00 AS 17:00 INT 60MIN FS 8:00 AS 12:00 6 X 1

Buscamos pessoas solucionadoras, ágeis e empáticas, que saibam lidar com demandas de alta criticidade, público diverso e que tenham facilidade em reverter reclamações e encantar clientes.