Atendente de Loja - Campos

Neohype.co; Campos dos Goytacazes; On-site; BRL 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

VR/VA

Job summary

A Neohype.co está recrutando para a posição de Agente de Atendimento Presencial – Serviços de Energia, atuando diretamente com o público em Campos dos Goytacazes. O papel envolve suporte em serviços de energia, com foco na melhor experiência do cliente, incluindo atendimento a solicitações, alterações cadastrais e resoluções rápidas de demandas.

O(a) candidato(a) ideal possui ensino médio completo, boa comunicação, empatia e disponibilidade para trabalho presencial de segunda a sexta, das 08h às

Qualifications

• Experiência anterior com atendimento ao público.
• Habilidade de se comunicar com clareza e empatia.
• Foco na resolução de problemas e satisfação do cliente.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial ao público, prestando suporte em alterações cadastrais, reclamações e emissão de 2ª via de documentos.
• Realizar troca de titularidade e atendimentos críticos/ emergenciais.
• Recepcionar clientes, orientar sobre canais de atendimento e encaminhar demandas às áreas responsáveis.

Skills

Atendimento ao público

Boa comunicação

Empatia

Resolução de problemas

Education

Ensino médio completo

Job description

AGENTE DE ATENDIMENTO PRESENCIAL – SERVIÇOS DE ENERGIA

Se você é dinâmico(a), ágil, empático(a), se adapta com facilidade a diferentes situações e possui excelente comunicação, essa oportunidade é para você!

Você será responsável pelo atendimento presencial ao público, atuando diretamente nas solicitações relacionadas a serviços de energia, sempre com foco em oferecer a melhor experiência ao cliente.

Principais Atividades

• Realizar atendimento presencial ao público, prestando suporte em:
• Alterações cadastrais
• Reclamações
• Emissão de 2ª via de documentos
• Troca de titularidade
• Atendimentos críticos e emergenciais
• Recepcionar os clientes de forma cordial e realizar a triagem para atendimento
• Abordar clientes e esclarecer dúvidas conforme os processos internos estabelecidos
• Consultar sistemas para apoiar as orientações e resoluções dos atendimentos
• Entrar em contato com filiais ou responsáveis para liberação de chamados ou acessos, quando necessário
• Retornar e posicionar o cliente sobre o andamento e conclusão do atendimento
• Realizar consultas sistêmicas e encaminhar solicitações para as áreas responsáveis
• Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao canal de atendimento adequado
• Apoiar clientes com dúvidas sobre canais e fluxos de atendimento
• Direcionar atendimentos de emergência para o responsável da loja.

Requisitos

• Idade igual ou superior a 18 anos
• Ensino médio completo
• Experiência com atendimento ao público
• Boa comunicação, empatia e foco na resolução de problemas
• Disponibilidade para atuar presencialmente
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

Informações da Vaga

• Salário: R$ 1986,07
• VR/VA: 22,62
• Modalidade: Presencial - CAMPOS
• Horário:08:00 AS 17:00 INT 60MIN FS 8:00 AS 12:00 6 X 1

Buscamos pessoas solucionadoras, ágeis e empáticas, que saibam lidar com demandas de alta criticidade, público diverso e que tenham facilidade em reverter reclamações e encantar clientes.