Atendente de locação de veículos

Raja-Aluguel-De-Ve; Belo Horizonte; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

A Raja-Aluguel-De-Ve, empresa de locação de veículos, contrata profissional para atendimento ao público, com foco em entender necessidades e oferecer soluções de locação. O(a) candidato(a) lidará com clientes presencialmente, por telefone e via outros canais, assegurando uma experiência de serviço de alta qualidade.

Responsabilidades incluem conferência de documentos, cadastro de clientes, abertura e fechamento de contratos, elaboração de propostas para clientes PJ, gestão de estoque de veículos

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente e vendas.
• Conhecimento de procedimentos de abertura e fechamento de contratos.
• Capacidade de análise de documentos (CNH, RG, comprovante).

Responsibilities

• Recepcionar e atender clientes presencialmente, por telefone ou outros meios.
• Verificar validade e autenticidade de documentos.
• Operar sistemas ERP para gerenciar locação e veículos.
• Cadastrar clientes no sistema.
• Abrir e fechar contratos de locação.
• Eliminar de propostas comerciais para clientes PJ.
• Conferir disponibilidade de veículos e estoque.
• Identificar e solucionar problemas de locação.
• Acompanhar metas e indicadores do setor.
• Vender serviços adicionais (seguro, etc.).

Skills

Atendimento ao Cliente

Venda de Serviços

Análise de Documentos

Gestão de Contratos

Propostas Comerciais

Cadastro de Clientes

Tools

ERP systems

Job description

Profissional responsável por lidar com o público em empresas de locação de veículos.Suas principais tarefas incluem receber e atender clientes, fornecer informações sobre os serviços da locadora, a identificar e cadastrar clientes, abrir, alterar e fechar contratos. Trabalhar para garantir a satisfação do cliente durante todo o processo de locação.

• Atendimento ao Cliente: Recepcionar e atender clientes pessoalmente, por telefone ou outros meios de comunicação, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções adequadas.
• Conferência de Documentos: Verificar a validade e autenticidade dos documentos apresentados pelos clientes, como CNH, RG e comprovante de residência.
• Utilização de sistemas: Utilizar sistemas de gestão empresarial (ERPs) e outras ferramentas para controlar processos de locação, movimentação de veículos.
• Cadastro de clientes: Realizar consulta e cadastro de clientes no sistema, de acordo com os procedimentos estabelecidos pela organização.
• Abertura e Fechamento de Contratos: Realizar a abertura e fechamento de contratos de locação, incluindo a coleta de dados do cliente, verificação de documentos e assinatura do contrato.
• Elaboração de propostas: Analisa o perfil e elabora propostas comerciais aos clientes PJ
• Gestão de Estoque: Conferir a disponibilidade dos veículos e garantir que o carro solicitado pelo cliente esteja disponível para locação.
• Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas relacionados à locação, como avarias no veículo, atrasos na entrega ou cobranças indevidas.
• Acompanhamento de resultados: Acompanhamento de metas e indicadores de resultados do setor.
• Vendas de Serviços Adicionais: Oferecer e efetuar a venda de serviços adicionais, como seguros e/ou outros ofertados pela locadora.