Operador de locação

Vaganet; Osasco; Vor Ort; BRL 22.000 - 39.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A RH UP GESTÃO está conduzindo um processo seletivo para Operador(a) de Locação, em uma locadora de veículos, com atuação desde a recepção até a finalização do contrato.

O candidato atuará no atendimento presencial, por telefone e via WhatsApp, auxiliando na reserva, conferência de documentos e abertura/fechamento de contratos, mantendo organização no CRM Kommo e atendendo as metas de vendas. Disponibilidade para home-office.

Qualifikationen

• Ensino Médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente presencial, telefônico e via WhatsApp.
• Conhecimento em informática, especialmente Word, Excel, e-mail e sistemas internos.
• Experiência com cadastro de clientes em sistema e conferência de documentos.
• Experiência com controle de reservas e agenda.
• Experiência com CRM ou sistemas de gestão.
• Negociação, vendas ou oferta de serviços adicionais.
• Rotinas administrativas e organização de documentos.

Aufgaben

• Atender clientes presencialmente, por telefone e via WhatsApp.
• Auxiliar clientes no processo de reserva de veículos, apresentando planos, tarifas, serviços adicionais, opções de veículos e condições de locação.
• Conferir e validar a documentação necessária para locação e cadastros, incluindo carteira de motorista, comprovante de endereço e cartão de crédito.
• Realizar abertura, alteração e fechamento de contratos de locação, com termo de demonstrativo de locação e termo de responsabilidade para condutores.
• Controlar reservas e disponibilidade da frota.
• Atualizar cadastros de clientes e informações no sistema interno.
• Manter o CRM Kommo atualizado com interações, negociações e status de atendimento.
• Organizar e arquivar documentos físicos e digitais.
• Desenvolver e manter relacionamento positivo com os clientes, fomentando a fidelização.
• Colaborar com a equipe de vendas para atingir as metas estabelecidas.
• Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado.

Kenntnisse

Word

Excel

E-mail

Sistemas internos

CRM Kommo

Tools

CRM Kommo

Jobbeschreibung

Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta, das 8h às 17h
Disponibilidade para home-office

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

A RH UP GESTÃO está conduzindo um processo seletivo para Operador(a) de Locação, para atuar em umaLocadora de Veículos, realizando o atendimento ao cliente em todo o processo de locação, da recepção até a finalização do contrato, com agilidade, cordialidade e eficiência.

Principais atividades:

• Atender clientes presencialmente, por telefone e via WhatsApp;
• Auxiliar os clientes no processo de reserva de veículos, apresentando planos, tarifas, serviços adicionais, opções de veículos e condições de locação;
• Conferir e validar a documentação necessária para locação e cadastros, incluindo carteira de motorista, comprovante de endereço e cartão de crédito;
• Realizar abertura, alteração e fechamento de contratos de locação, com termo de demonstrativo de locação e termo de responsabilidade para condutores;
• Controlar reservas e disponibilidade da frota;
• Atualizar cadastros de clientes e informações no sistema interno;
• Manter o CRM Kommo atualizado com interações, negociações e status de atendimento, garantindo a organização das informações e o histórico de atendimento;
• Organizar e arquivar documentos físicos e digitais;
• Desenvolver e manter relacionamento positivo com os clientes, fomentando a fidelização;
• Colaborar com a equipe de vendas para atingir as metas estabelecidas;
• Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;
• Outras atividades correlatas.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência em atendimento ao cliente presencial, telefônico e via WhatsApp;
• Conhecimento em informática, especialmente Word, Excel, e-mail e sistemas internos;
• Experiência com cadastro de clientes em sistema, com cadastro e conferência de documentos de clientes;
• Experiência com controle de reservas e agenda;
• Experiência com sistemas de atendimento, CRM ou sistemas de gestão;
• Experiência com negociação, vendas ou oferta de serviços adicionais;
• Conhecimento em rotinas administrativas e organização de documentos;