Atendente de Call Center

Grupo Profarma; Niterói; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Day Off (Folga Aniversário)

Auxilio funeral

Universidade Corporativa

Convenio SESC

Comissões

Premiação por meta batida

Desconto em medicamentos

Vale transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de Vida

Job summary

A Grupo Profarma em Niterói, RJ, busca Atendente de Call Center para atuar na Drogarias Tamoio. Atendimento telefônico e por WhatsApp, esclarecendo dúvidas sobre medicamentos, produtos de perfumaria e dermocosméticos, sempre respeitando as normas legais.

Principais atividades incluem registrar atendimentos, auxiliar na realização de pedidos, acompanhar entregas e encaminhar demandas aos setores competentes, mantendo cordialidade, agilidade e qualidade no atendimento ao cliente.

Qualifications

• Requisitos: Ensino Médio completo.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Disponibilidade para horário de fechamento 15h50 às 22h10 e escala 6x1.

Responsibilities

• Atender chamadas e solicitações de clientes, oferecendo informações precisas e claras.
• Esclarecer dúvidas sobre medicamentos, perfumaria, dermocosméticos e correlatos, conforme orientações e limites legais.
• Auxiliar clientes na realização de pedidos, acompanhamento de entregas e resolução de problemas.
• Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis, garantindo o retorno ao cliente.
• Registrar atendimentos no sistema, assegurando o correto registro das interações.
• Cumprir scripts, normas internas e metas de qualidade estabelecidas.

Skills

Vendas

Relacionamento interpessoal

Informática básica

Turno 15h50-22h10

Education

Ensino Médio Completo

Job description

O Grupo Profarma busca profissionais para a posição de Atendente de Call Center (Drogarias Tamoio) — para atuar em nossa sede de Niterói - RJ.O nosso propósito é entregar saúde! Se você é inconformado, protagonista da sua carreira e busca a excelência continuamente para encantar seus clientes, essa é a sua oportunidade!Conheça os principais desafios e responsabilidades da função:Atender chamadas e solicitações de clientes, oferecendo informações precisas e claras.Esclarecer dúvidas sobre medicamentos, produtos de perfumaria, dermocosméticos e correlatos, conforme orientações e limites legais.Auxiliar clientes na realização de pedidos, acompanhamento de entregas e resolução de problemas.Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis, garantindo o retorno ao cliente.Registrar atendimentos no sistema, assegurando o correto registro das interações.Manter postura profissional, prezando pela cortesia e agilidade no atendimento.Realizar atendimentos por telefone e whatsapp garantindo uma excelente experiência ao clente.Cumprir scripts, normas internas e metas de qualidade estabelecidas.Qualificações e Requisitos Gerais:• Ensino médio completo;• Gostar de pessoas e bom relacionamento interpessoal;• Desejável experiência com vendas;• Conhecimento básico em informática;• Ter disponibilidade para horário de fechamento 15h50 às 22h10.• Disponibilidade para escala 6x1 (1 folga na semana e 1 domingo ao mês).• Desejável ter fácil acesso ao centro de NiteróiContratação CLT + Benefícios.Siga a nossa página no Linkedin e fique por dentro das novidades! https://www.linkedin.com/company/grupo-profarma/Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Day Off (Folga Aniversário)Auxilio funeralUniversidade CorporativaConvenio SESCComissõesPremiação por meta batidaDesconto em medicamentosVale transportePlano de saúdePlano odontológicoSeguro de Vida