Atendente de Call Center - Niterói (Rede de Drogarias)

Grupo Profarma; Niterói; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Premiação por metas

Descontos em medicamentos

Seguro de vida

Plano de saúde

Job summary

O Grupo Profarma está buscando Atendente de Call Center para atuar na sede de Niterói (RJ). A função envolve atender chamadas, esclarecer dúvidas sobre medicamentos e produtos, e auxiliar clientes na realização de pedidos e entregas.

É desejável experiência com vendas, boa comunicação e disponibilidade para o horário de fechamento 15h50 às 22h10. Contratação CLT com benefícios, incluindo plano de saúde, seguro de vida e descontos em medicamentos.

Qualifications

• Gostar de pessoas e bom relacionamento interpessoal.
• Desejável experiência com vendas.
• Conhecimento básico em informática.
• Ter disponibilidade para horário de fechamento 15h50 às 22h10.
• Desejável ter fácil acesso ao centro de Niterói.

Responsibilities

• Atender chamadas e solicitações de clientes, oferecendo informações precisas e claras.
• Esclarecer dúvidas sobre medicamentos, produtos de perfumaria, dermocosméticos e correlatos, conforme orientações e limites legais.
• Auxiliar clientes na realização de pedidos, acompanhamento de entregas e resolução de problemas.
• Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis, garantindo o retorno ao cliente.
• Registrar atendimentos no sistema, assegurando o correto registro das interações.
• Manter postura profissional, prezando pela cortesia e agilidade no atendimento.
• Realizar atendimentos por telefone e whatsapp garantindo uma excelente experiência ao cliente.
• Cumprir scripts, normas internas e metas de qualidade estabelecidas.

Skills

Bom relacionamento interpessoal

Experiência com vendas

Conhecimento básico em informática

Comunicação por telefone

Trabalho em equipe

Job description

O Grupo Profarma busca profissionais para a posição de Atendente de Call Center (Drogarias Tamoio) — para atuar em nossa sede de Niterói - RJ.

O nosso propósito é entregar saúde! Se você é inconformado, protagonista da sua carreira e busca a excelência continuamente para encantar seus clientes, essa é a sua oportunidade!

Conheça os principais desafios e responsabilidades da função:

• Atender chamadas e solicitações de clientes, oferecendo informações precisas e claras.
• Esclarecer dúvidas sobre medicamentos, produtos de perfumaria, dermocosméticos e correlatos, conforme orientações e limites legais.
• Auxiliar clientes na realização de pedidos, acompanhamento de entregas e resolução de problemas.
• Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis, garantindo o retorno ao cliente.
• Registrar atendimentos no sistema, assegurando o correto registro das interações.
• Manter postura profissional, prezando pela cortesia e agilidade no atendimento.
• Realizar atendimentos por telefone e whatsapp garantindo uma excelente experiência ao clente.
• Cumprir scripts, normas internas e metas de qualidade estabelecidas.

Qualificações e Requisitos Gerais:

• Gostar de pessoas e bom relacionamento interpessoal;
• Desejável experiência com vendas;
• Conhecimento básico em informática;
• Ter disponibilidade para horário de fechamento 15h50 às 22h10.
• Desejável ter fácil acesso ao centro de Niterói

Contratação CLT + Benefícios.

• target premiação mensal por meta atingida
• descontos em medicamenos
• seguro vida
• plano de saúde

Fundado em 1961 com a criação da Profarma Distribuição, o Grupo Profarma consolidou-se como um dos líderes no mercado farmacêutico brasileiro, ocupando hoje uma relevante atuação no mercado nacional em distribuição. Em 2013, ampliamos nossa atuação para o varejo farmacêutico por meio da Rede d1000, composta por mais de 310 lojas sob as bandeiras Drogasmil, Farmalife, Drogarias Tamoio e Drogaria Rosário. Em 2026, com a aquisição da 4BIO, nosso Grupo passou a entregar medicamentos especiais de alto custo e alta complexidade. Controlamos a entrega com uma logística rigorosa para pacientes com receita médica pelo site ou telefone, além de clínicas e hospitais. Comprometidos com a promoção da saúde e do bem-estar, nossas equipes trabalham diariamente para oferecer experiências inclusivas, sustentáveis e socialmente engajadas. Seja de forma presencial ou por canais digitais, desenvolvemos soluções e serviços inovadores que nos posicionam como a melhor escolha para nossos parceiros. Afinal, entregar saúde é o nosso propósito. Quer fazer parte dessa jornada com a gente? Junte-se ao Grupo Profarma!