Atendente da Central de Relacionamento ao Aluno ( CRA )

Uninassau; Palmas; On-site; BRL 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefício Educacional

Universidade Corporativa

Vale Transporte

Auxílio Refeição

Plano Odontológico

Day Off (aniversário)

TotalPass

PAE - Apoio gratuito

Desconto em Clínicas Escolas

Job summary

A Uninassau, unidade de Palmas, busca Atendente da Central de Relacionamento ao Aluno (CRA) para atendimento presencial.

Você ficará responsável por orientar candidatos, acompanhar processos seletivos, provas e matrícula, registrando informações no CRM Plusoft e no RM. Jornada das 14h às 22h de segunda a sexta, e aos sábados das 8h às 12h, com benefícios de educação e transporte.

Qualifications

• Ensino médio completo ou superior em andamento.
• Experiência em atendimento presencial e recepção.
• Conhecimento do Pacote Office.

Responsibilities

• Realizar o acompanhamento do Processo Seletivo.
• Conferir a inscrição do candidato ou inscrever no PS.
• Atender prospects/candidatos e orientar no site do OS.
• Recepcionar candidatos para a prova do vestibular agendada.
• Acompanhar a prova in loco ou in company.
• Orientar sobre as etapas do processo seletivo.
• Realizar a correção das provas ou encaminhá‑las para correções.
• Lançar notas e aprovar candidatos no sistema.
• Realizar input/alteração de dados no RM.
• Conduzir o processo de matrícula quando necessário.
• Registrar atendimentos no Plusoft CRM.

Skills

Atendimento presencial

Recepção

Organização

Pacote Office

Education

Ensino Médio Completo

Superior em andamento

Tools

Plusoft CRM

RM Sistema

Job description

DESCRIÇÃO DA VAGA

Estamos em busca de um profissional talentoso para a posição de Atendente da Central de Relacionamento ao Aluno ( CRA ). Se você é dinâmico, proativo e possui as qualificações que buscamos queremos conhecer você!

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar o processo de acompanhamento do Processo Seletivo;
• Realizar a conferência da inscrição do candidato ou proceder o processo de inscrição no PS ;
• Realizar o atendimento de prospects/candidatos para processos seletivos diversos, prestando informações , orientações e facilitando seu processo de acesso e inscrição no site do OS;
• Recepcionar os candidatos para realização da prova do vestibular agendado;
• Acompanhar os candidatos durante a realização da prova in loco ou in company;
• Proceder as devidas orientações e informações sobre as etapas do processo seletivo;
• Realizar a correção das provas ou seu encaminhamento para as devidas correções;
• Proceder o lançamento de notas e aprovação dos candidatos em sistema específico;
• Contatar o aluno informando sua aprovação e reforçando demais etapas a serem seguidas em seu processo seletivo;
• Realizar atendimento nos diversos canais de atendimento disponíveis na CRA;
• Realizar o input ou alteração de dados do aluno no RM, quando necessário;
• Proceder de forma completa com todo processo de matrícula do aluno, quando necessário;
• Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações ( Plusoft CRM);
• Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade físico ou digital;
• Realizar a emissão de documentos, quando em acordo com o processo definido pela mantenedora, através do RM;
• Proceder com negociações financeiras, quando requerido pelo aluno e em acordo com a normas da mantenedora;
• Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes
• Aplicar os requisitos da norma ISO 9001 e ISO 14001, quando aplicável
• Contribuir com o processo de melhoria contínua da área;
• Participar de ações de divulgação de serviços e informações;
• Participar de treinamentos, capacitações e programas de desenvolvimento;
• Cumprir as normas previstas no código de conduta Institucional;
• Prestar apoio quando necessário nas ações e programas envolvendo prospects.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio Completo ou Superior em andamento
• Vivência em atendimento presencial e recepção
• Conhecimento do pacote office

Jornada de Trabalho: 14h as 22 h segunda a sexta e sábado das 8h às 12h

Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios:

Para Seu Desenvolvimento

• Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)
• Universidade Corporativa

Para o Dia a Dia

• Vale Transporte
• Auxilio Refeição

Família, Saúde e Bem-estar

• Plano Odontológico
• Day Off (folga no mês de aniversário)
• TotalPass (parceria com academias)
• Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial)
• Desconto em Clínicas Escolas (para colaborador)