Atendente Controle Técnico - Curitiba

Vivo - Digital; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo - Digital está em busca de um profissional para a equipe de Engenharia em Curitiba. O candidato ideal deve ter Ensino Médio Completo e disponibilidade para trabalhar em turnos à tarde/noite. As responsabilidades incluem monitorar atividades em campo e gerenciar a chegada dos técnicos. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de crescimento interno.

Serviços

Escolha de benefícios via plataforma digital

Descontos em linha fixa e banda larga

Bônus ou PPR anual

Plano de previdência privada

Subsídio para despesas com escola

Dia de folga no aniversário

Participação em programa de voluntariado

Oportunidades de crescimento interno

Iniciativas para saúde física e emocional

Qualificações

• Ensino Médio Completo é obrigatório.
• Disponibilidade para treinamento em horário comercial.

Responsabilidades

• Monitorar as atividades em campo.
• Gerenciar o prazo de chegada dos técnicos às atividades agendadas.
• Contatar clientes para informar sobre pendências.

Conhecimentos

Comunicação

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Local de Trabalho: Curitiba - Prado Velho

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede telefônica e expandir tecnologicamente nossos produtos e infraestrutura. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade na reparação, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C nas redes fixa, móvel e TV. Com projetos e planejamento consistentes, promovemos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Principais responsabilidades

1. Monitorar as atividades em campo;
2. Atender chamados relacionados às ordens críticas de campo;
3. Gerenciar acionamento de agendas em atraso;
4. Gerenciar o prazo de chegada dos técnicos às atividades agendadas;
5. Contatar clientes para informar sobre pendências sistêmicas ou técnicas;
6. Validar atividades de encerramento, conferindo os testes realizados pelo técnico de campo;
7. Atuar em parceria com outras áreas;
8. Ter protagonismo e engajamento nas atividades diárias, sugerindo oportunidades e inovações.

Requisitos e habilidades

• Ensino Médio Completo;
• Escala 6x1, com folgas aos sábados ou domingos;
• Vaga 100% presencial;
• Disponibilidade à tarde/noite (13:40 às 20:00);
• Disponibilidade para treinamento em horário comercial.

Informações adicionais

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios via plataforma digital (academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida);
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de previdência privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
• Dia de folga no aniversário;
• Participação em programa de voluntariado corporativo;
• Parcerias em instituições de ensino com descontos, cursos online e certificações;
• Oportunidades de crescimento interno e internacional (#VivoMinhaCarreira);
• Iniciativas para saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina e mais (#VivoBemEstar).