Feira de Recrutamento e Seleção | Atendente Experiência do Cliente | Curitiba/PR

Atendimento Vivo; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de telecomunicações está buscando um Atendente de Experiência do Cliente em Curitiba. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação, empatia e resiliência. A vaga oferece um ambiente inclusivo e diversas oportunidades de crescimento.

Serviços

Descontos exclusivos em linhas da Vivo

Auxílio para despesas com escola, creche ou babá

Dia de folga no seu aniversário

Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional

Qualificações

• Habilidades criativas e de comunicação informal.
• Capacidade de se adaptar às mudanças e aprender com os erros.

Responsabilidades

• Oferecer produtos e serviços da Vivo em cada atendimento.
• Garantir a melhor experiência em cada contato com o cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Resiliência

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Feira de Recrutamento e Seleção | Atendente Experiência do Cliente | Curitiba/PR

Venha fazer parte de uma grande revolução digital!

Se você é movido por desafios, metas de vendas, tem espírito de dono, atenção ao cliente, excelente comunicação e está sempre atualizado, queremos conhecer você!

Somos uma equipe de mais de 30 mil colaboradores, todos com brilho nos olhos, energia para fazer acontecer e conectados por um propósito único: digitalizar para aproximar.

Nossa missão é transformar a experiência de milhões de clientes. Trabalhamos com colaboração, curiosidade, cuidado com as pessoas, valorizando autonomia e individualidade.

A vaga é para CURITIBA/PR (capital e região metropolitana). O treinamento e o trabalho são presenciais, com possibilidade de home office conforme seu desempenho e curva de aprendizagem.

Pessoas protagonistas de suas carreiras, que queiram fazer a diferença no mundo digital.

Perfil comunicativo, dinâmico e focado em resultados.

Experiência anterior? Não é obrigatória! Temos oportunidades para o seu primeiro emprego.

O que oferecemos:

• Um ambiente que valoriza a diversidade, inovação e crescimento.
• A chance de fazer história transformando a vida das pessoas e impactando o mercado.

Vem com a gente! Faça parte desse movimento e mostre seu talento.

A transformação digital começa aqui – e ela pode ser liderada por você.

Nosso foco é atender o cliente e oferecer produtos e serviços que atendam às suas necessidades, buscando criar experiências positivas. A área de relacionamento e negócios da Vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em nossos canais de atendimento.

Sua missão vai além de encantar o cliente, queremos:

• Oferecer produtos e serviços da Vivo em cada atendimento, buscando ampliar nossa base e incorporar novos serviços;
• Mostrar as vantagens de concentrar todos os serviços de telecomunicações e digitais em uma única fatura com a VIVO;
• Sondar as necessidades dos clientes e oferecer produtos adequados ao seu perfil;
• Despertar o interesse dos clientes em contratar nossos produtos e serviços;
• Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes através da venda de serviços digitais;
• Garantir a melhor experiência em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o melhor serviço;
• Sugerir melhorias nos procedimentos de atendimento e processos, baseando-se na experiência do cliente.

Requisitos:

• Experiência com vendas será um diferencial;
• Habilidades criativas e de comunicação informal e livre;
• Resiliência, organização e foco em metas;
• Empatia e bom ouvinte para entender as necessidades do cliente;
• Interesse por tecnologia e disposição para aprender sobre os produtos;
• Capacidade de se adaptar às mudanças e aprender com os erros;
• Habilidades para promover um ambiente de trabalho transparente e confiável;
• Domínio de informática e pacote Office;
• Ensino médio completo;
• Disponibilidade para trabalhar em escala de 6h20, de segunda a sábado ou domingo a segunda, entre 6h e 00h.

Benefícios:

• Descontos exclusivos em linhas da Vivo;
• Benefícios personalizados como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida;
• Auxílio para despesas com escola, creche ou babá;
• Ambiente que respeita sua personalidade e estilo;
• Dia de folga no seu aniversário;
• Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional;
• Oportunidades de crescimento interno e remuneração variável.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando vidas.

Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, com programas internos focados em Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para refletir a sociedade em que vivemos.

Nosso propósito é impulsionar a capacidade humana de inovar e transformar, com uma cultura baseada na conexão humana, curiosidade, atitude e ação responsáveis.