Atendente - Call Center

Pague Menos | Vagas na Matriz Administrativa em Fortaleza - CE; Fortaleza; On-site; BRL 17,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Assistência Funeral

Desconto Ouro em Farmácias

Quinta do colaborador

Descontos em passagens aéreas

Wellhub – bem-estar

Job summary

A Pague Menos busca profissional para atendimento ao cliente, com foco em soluções rápidas, cordialidade e foco no bem-estar do público. A vaga é destinada a Fortaleza, com atuação presencial, apoiando demandas dos clientes e mantendo padrões de qualidade.

Será valorizada experiência em atendimento, conhecimento básico de informática e Pacote Office, além de vontade de estudar. Oferecemos Vale-refeição, vale-transporte, planos de saúde e outros benefícios.

Qualifications

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Desejável ensino superior em andamento ou concluído.
• Experiência em atendimento ao cliente é diferencial, não obrigatório.
• Conhecimento básico de informática e do Pacote Office.

Responsibilities

• Realizar negociações e tratativas relacionadas aos pedidos dos clientes.
• Acompanhar e retornar aos clientes sobre solicitações, dúvidas e ocorrências.
• Analisar e solucionar demandas conforme procedimentos da empresa.
• Executar os processos de atendimento conforme scripts e diretrizes.
• Registrar e monitorar as interações, encaminhando solicitações corretamente.
• Contribuir para a excelência no atendimento e uma experiência positiva para os clientes.

Skills

Atendimento ao cliente

Informática básica

Pacote Office

Education

Ensino médio completo

Ensino superior cursando/completo

Job description

Job description

Estamos em busca de uma pessoa que acredita que favorecer o acesso à saúde deve ser um compromisso. Aqui na Pague Menos, o cuidado está no nosso DNA. Por isso, valorizamos quem compartilha nossos valores, quem égente que faz bem, quem tem amor por servir, quem é comprometido com o futuro do nosso negócio, quem tem senso de dono e supera resultados sempre. Afinal, fazer bem também é valorizar as pessoas, é jogar junto de um time que nos ajuda a cumprir o nossopropósito de levar saúde com amor pra todos os brasileiros, desenvolvendo os potenciais e buscando fazer mais e melhor. Aprendendo e crescendo sempre!

Como é trabalhar aqui?

Acreditamos que pessoas diferentes constroem soluções melhores. Por isso, cultivamos um ambiente que acolhe a diversidade e incentiva cada um a ser quem é, com autenticidade e respeito. Trabalhamos de forma colaborativa, com espaço para aprender, propor e transformar. Mais do que executar tarefas, cada pessoa tem a oportunidade de gerar impacto real na vida de milhões de brasileiros todos os dias.

Main responsibilities

• Realizar negociações e tratativas relacionadas aos pedidos dos clientes;
• Acompanhar e retornar aos clientes sobre solicitações, dúvidas e ocorrências, garantindo o devido posicionamento;
• Analisar e solucionar demandas de acordo com os procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa;
• Executar os processos de atendimento conforme scripts e diretrizes definidos, assegurando qualidade e padronização;
• Registrar e monitorar as interações realizadas, garantindo o correto encaminhamento e acompanhamento das solicitações;
• Contribuir para a excelência no atendimento, promovendo soluções ágeis e uma experiência positiva para os clientes.

Requirements and skills

• Ensino Médio completo;
• Desejável ensino superior cursando ou completo;
• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial mas não é obrigatório;
• Conhecimento básico em informática e Pacote Office;

Additional information

BENEFÍCIOS:

Alimentação e Transporte:

• Vale-refeição;
• Vale-transporte;

de acordo com a convenção coletiva

Saúde, Bem-estar & Qualidade de Vida:

• Plano de Saúde, conforme elegibilidade por localidade e cargo;
• Plano Odontológico por adesão;
• Seguro de Vida;
• Assistência Funeral;
• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;
• Quinta do colaborador;
• Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento – Epharma;
• Programa de saúde da gestante;
• Programa de saúde mental;
• Wellhub – acesso a atividades físicas, mindfulness e outras opções de bem-estar;
• Ginástica laboral, conforme a localidade;
• Plano de Saúde para seu Pet.

Desenvolvimento & Educação:

• Universidade Corporativa Pague Menos – Up Farma, com cursos e treinamentos;
• Educa Mais – condições especiais para graduação, pós-graduação, mentorias, cursos livres e idiomas.

Mobilidade, viagens & Conectividade:

• Chip Pague Menos Celular;
• Descontos em aluguéis de carros;
• Descontos em passagens aéreas

Para sua programação financeira:

• Bônus anual.

Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.