Assistente Customer Success - B2B Fortaleza - CE Full-time employee

Pague Menos; Fortaleza; Hybrid; BRL 39,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Desconto em Farmácias Pague Menos

Programa de saúde mental

Wellhub – bem-estar e atividades

Ginástica laboral

Plano de Saúde para seu Pet

Job summary

Pague Menos está em busca de profissional para atuar no atendimento a empresas e gestão de parcerias B2B, promovendo benefícios e fortalecendo relações com clientes corporativos. O foco é retenção, upsell de campanhas e suporte comercial.

O profissional atuará em craques com soluções de saúde para o público corporativo. A posição envolve atuação em pós-vendas, divulgação de campanhas e suporte a equipes internas.

Qualifications

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes.
• Vivência no acompanhamento de solicitações, garantindo retorno e resolução das demandas.
• Habilidade no atendimento a empresas (B2B).
• Atuação em pós-vendas ou suporte comercial.
• Contato ativo com clientes para divulgação de benefícios e campanhas.
• Uso de sistemas ou CRM para registrar e acompanhar atendimentos.
• Vivência em Customer Success (CS), retenção ou fidelização de clientes.

Responsibilities

• Manter contato com empresas parceiras e conveniadas, apoiando o relacionamento e o acompanhamento da carteira.
• Apoiar a integração de novas empresas, apresentando os benefícios e orientando sobre sua utilização.
• Acompanhar solicitações, articular soluções com as áreas internas e dar retorno às empresas.
• Apoiar a divulgação de campanhas, benefícios e ações de saúde para o público corporativo.
• Manter cadastros e registros de atendimento atualizados.
• Apoiar o acompanhamento de indicadores de adesão, utilização e vendas, sinalizando oportunidades de atuação.
• Identificar oportunidades de fortalecer as parcerias.
• Apoiar rotinas administrativas e operacionais relacionadas às parcerias B2B (cadastros, atualizações, controle e organização de documentos).

Skills

Atendimento ao cliente

Relacionamento com clientes

CRM

Customer Success

Pós-vendas

B2B

Retenção de clientes

Carteira corporativa

Indicadores de adesão

Education

Superior completo em Administração

Tools

CRM

Job description

Job description

Estamos em busca de uma pessoa que acredita que favorecer o acesso à saúde deve ser um compromisso. Aqui na Pague Menos, o cuidado está no nosso DNA. Por isso, valorizamos quem compartilha nossos valores, quem égente que faz bem, quem tem amor por servir, quem é comprometido com o futuro do nosso negócio, quem tem senso de dono e supera resultados sempre. Afinal, fazer bem também é valorizar as pessoas, é jogar junto de um time que nos ajuda a cumprir o nossopropósito de levar saúde com amor pra todos os brasileiros, desenvolvendo os potenciais e buscando fazer mais e melhor. Aprendendo e crescendo sempre!

Como é trabalhar aqui?

Acreditamos que pessoas diferentes constroem soluções melhores. Por isso, cultivamos um ambiente que acolhe a diversidade e incentiva cada um a ser quem é, com autenticidade e respeito. Trabalhamos de forma colaborativa, com espaço para aprender, propor e transformar. Mais do que executar tarefas, cada pessoa tem a oportunidade de gerar impacto real na vida de milhões de brasileiros todos os dias.

Main responsibilities

• Manter contato com empresas parceiras e conveniadas, apoiando o relacionamento e o acompanhamento da carteira;
• Apoiar a integração de novas empresas, apresentando os benefícios e orientando sobre sua utilização;
• Acompanhar solicitações, articular soluções com as áreas internas e dar retorno às empresas;
• Apoiar a divulgação de campanhas, benefícios e ações de saúde para o público corporativo;
• Manter cadastros e registros de atendimento atualizados;

• Apoiar o acompanhamento de indicadores de adesão, utilização e vendas, sinalizando oportunidades de atuação;
• Identificar oportunidades de fortalecer as parcerias;
• Apoiar rotinas administrativas e operacionais relacionadas às parcerias B2B (cadastros, atualizações, controle e organização de documentos).

Requirements and skills

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes;
• Vivência no acompanhamento de solicitações, garantindo retorno e resolução das demandas;
• Habilidade no atendimento a empresas (B2B);
• Atuação em pós-vendas ou suporte comercial;
• Contato ativo com clientes para divulgação de benefícios e campanhas;
• Uso de sistemas ou CRM para registrar e acompanhar atendimentos;
• Vivência em Customer Success (CS), retenção ou fidelização de clientes;
• Acompanhamento de carteira corporativa e indicadores de adesão, utilização ou vendas;
• Atuação com convênios, parcerias ou benefícios corporativos ou programas de desconto.

Additional information

BENEFÍCIOS:

Alimentação e Transporte:

• Vale-refeição;
• Vale-transporte;

de acordo com a convenção coletiva

Saúde, Bem-estar & Qualidade de Vida:

• Plano de Saúde, conforme elegibilidade por localidade e cargo;
• Plano Odontológico por adesão;
• Seguro de Vida;
• Assistência Funeral;
• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;
• Quinta do colaborador;
• Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento – Epharma;
• Programa de saúde da gestante;
• Programa de saúde mental;
• Wellhub – acesso a atividades físicas, mindfulness e outras opções de bem-estar;
• Ginástica laboral, conforme a localidade;
• Plano de Saúde para seu Pet.

Desenvolvimento & Educação:

• Universidade Corporativa Pague Menos – Up Farma, com cursos e treinamentos;
• Educa Mais – condições especiais para graduação, pós-graduação, mentorias, cursos livres e idiomas.

Mobilidade, viagens & Conectividade:

• Chip Pague Menos Celular;
• Descontos em aluguéis de carros;
• Descontos em passagens aéreas

Para sua programação financeira:

• Bonus anual.

Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.