ASSISTENTE ADM 1 - BRASILIA

MEIRELES E FREITAS SERVICOS DE COBRANCAS LTDA; Anápolis; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Equatorial Energia, por meio de sua Agência de Atendimento, busca um Atendente para integrar a equipe. O profissional oferecerá atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência positiva aos consumidores.

Responsável por atuar com cordialidade, cumprir normas internas, acompanhar indicadores de atendimento e manter atualizados os procedimentos da empresa, bem como participar de reuniões e atividades relacionadas à função.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência de 6 meses no atendimento ao público (desejável).

Responsibilities

• Realizar atendimento ao consumidor com cordialidade, qualidade e agilidade, conforme normas e procedimentos da empresa.
• Executar serviços comerciais e acompanhar os indicadores de atendimento (TMA/TME).
• Manter-se atualizado sobre normas da ANEEL, procedimentos comerciais e treinamentos da empresa.
• Participar de reuniões, ações comunitárias e demais atividades relacionadas à função.
• Preencher controles e registros nos sistemas e ferramentas da empresa.
• Zelar pela organização, limpeza e patrimônio da agência.
• Receber, organizar e encaminhar documentos conforme os procedimentos internos.
• Acompanhar demandas de manutenção e demais necessidades da agência.
• Cumprir as normas de conduta e os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.

Skills

Atendimento ao público

Education

Ensino médio completo

Job description

O Atendente 1 é o profissional responsável em integrar nossa equipe da Agência de Atendimento da Equatorial Energia. O profissional será responsável por realizar o atendimento ao cliente, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência positiva para os consumidores.

• Realizar atendimento ao consumidor com cordialidade, qualidade e agilidade, conforme normas e procedimentos da empresa.
• Executar serviços comerciais e acompanhar os indicadores de atendimento (TMA/TME).
• Manter-se atualizado sobre normas da ANEEL, procedimentos comerciais e treinamentos da empresa.
• Participar de reuniões, ações comunitárias e demais atividades relacionadas à função.
• Preencher controles e registros nos sistemas e ferramentas da empresa.
• Zelar pela organização, limpeza e patrimônio da agência.
• Receber, organizar e encaminhar documentos conforme os procedimentos internos.
• Acompanhar demandas de manutenção e demais necessidades da agência.
• Cumprir as normas de conduta e os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.

Requisitos:

• Ensino médio completo.

Desejáveis:

• Experiência de 6 meses na área de atendimento ao público.