Atendente

FSFX; Ipatinga; On-site; BRL 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

A Fundação São Francisco Xavier busca uma atendente para atuar no atendimento ao cliente, visando uma experiência humanizada, ágil e segura, apoiando processos administrativos e operacionais relacionados ao atendimento de pacientes. Você fará agendamentos, abertura de atendimentos e autorizações, além de orientar pacientes, gerenciar acessos e manter o ambiente organizado.

É desejável experiência em atendimento hospitalar, disponibilidade de horário e conhecimento básico de informática (Pacote

Qualifications

• Noções de informática (Pacote Office).
• Noções de atendimento ao cliente.
• Disponibilidade de horário.

Responsibilities

• Realizar agendamento de consultas, exames e procedimentos, conforme convênios.
• Abertura de atendimento e autorização de guias, identificando o paciente.
• Entrada única de pacientes, assegurando dados corretos.
• Receber e orientar pacientes e acompanhantes com atendimento humanizado.
• Gestão de acessos de visitantes conforme normas de segurança.
• Conferir ambiente de atendimento e manter organização.
• Cobrar atendimentos particulares conforme procedimentos.

Skills

Noções de informática

Noções de atendimento ao cliente

Disponibilidade de horário

Tools

Pacote Office

Job description

Buscamos um(a) Atendente para atuar com foco em excelência no atendimento ao cliente, garantindo uma experiência humanizada, ágil e segura. O profissional será responsável por apoiar processos administrativos e operacionais relacionados ao atendimento de pacientes, assegurando qualidade, organização e cumprimento de normas.

Principais responsabilidades:

• Realizar agendamento de consultas, exames e procedimentos, garantindo elegibilidade e conformidade com convênios.
• Efetuar abertura de atendimento e autorização de guias, assegurando a correta identificação do paciente.
• Executar o processo de entrada única de pacientes, garantindo a assertividade dos dados e regras aplicáveis.
• Receber e orientar pacientes e acompanhantes, proporcionando um atendimento humanizado e acolhedor.
• Realizar a gestão de acessos de visitantes e acompanhantes, conforme normas e segurança do paciente.
• Conferir e manter o ambiente de atendimento organizado e adequado, incluindo equipamentos e estrutura.
• Apoiar na comunicação com áreas internas e acionar suporte quando necessário.
• Efetuar cobrança de atendimentos particulares, seguindo procedimentos e regras financeiras.

Requisitos:

• Noções de informática (Pacote Office).
• Noções de atendimento ao cliente.
• Disponibilidade de horário.

Competências comportamentais:

• Comunicação assertiva.
• Foco no cliente.
• Trabalho em equipe.
• Organização e proatividade.

Diferenciais:

• Experiência em atendimento hospitalar ou clínicas.
• Vivência com sistemas de agendamento e convênios.

O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Fundação São Francisco Xavier.

Conheça a empresa FSFX

A Fundação São Francisco Xavier é uma entidade beneficente de assistência social, reconhecida pelo Ministério da Saúde.

Presente em cinco estados brasileiros e atuando desde 1969, a FSFX conta com mais de 6.000 colaboradores. Administra três unidades hospitalares, em Ipatinga e Itabira (MG). Sua gestão é marcada pela responsabilidade, pela oferta de atendimentos de excelência e pelas melhores práticas de segurança, além de contabilizarem mais de 70% de seus atendimentos feitos a pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS).

Além das unidades hospitalares, a Fundação é responsável por administrar a operadora de Planos de Saúde Usisaúde, que possui mais de 200 mil vidas, o Centro de Odontologia Integrada, que mantém os melhores indicadores de saúde bucal já divulgados no Brasil, e o Serviço de Segurança do Trabalho, Saúde Ocupacional e Meio Ambiente – Vita, que soma mais de 160 mil vidas sob sua gestão.

Na área educacional, o Colégio São Francisco Xavier, unidade em Ipatinga, é referência em Educação na região, com cerca de 3 mil alunos, da educação infantil à formação técnica.