Assistente Técnico Relacionamento Cliente - Belo Horizonte

VENHA SER MRV&CO; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A MRV&CO, a maior construtora do Brasil, busca um Assistente de Relacionamento Técnico para seu time de Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável por tratar demandas através de canais críticos e garantir um atendimento de qualidade, humanizado e eficiente. Com uma cultura forte e um propósito claro, isso representa uma grande oportunidade para quem deseja construir sonhos e se destacar no mercado de trabalho.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte

VR Caixa - benefício alimentação flexível

PLR

TotalPass

Benefícios SER SANGUE VERDE

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em canais críticos como Reclame Aqui.
• Habilidade em interpretação e escrita é essencial.
• Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Atender demandas de clientes através de canais críticos, garantindo um atendimento humanizado.
• Interagir com todos os departamentos para resolver problemas relacionados ao atendimento.
• Realizar contatos telefônicos e por email para assistências adequadas.

Conhecimentos

Interpretação

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Trabalho sob pressão

Descrição da oferta de emprego

Job description

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Lugggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos. Ser a maior construtora do país nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.

Vem #SERSangueVerde com a gente!

Main responsibilities

Estamos na área deRelacionamento com Cliente,responsáveis peloAtendimento ao Cliente. A missão da Coordenação de Atendimento é "Proporcionar um atendimento de qualidade, humanizado e eficiente, visando uma experiência única ao cliente." O Assistente de relacionamento técnico é responsável por tratar demandas de clientes que nos acionaram através decanais críticos(Reclame Aqui, Consumidor.gov ou Ouvidoria) interagindo com as áreas e buscando a solução dentro do prazo acordado com o cliente. As tratativas devem ser realizadas com qualidade e devida assistência ao cliente durante todo o processo, realizando contatos telefônicos ou interagindo por email.

• Realizar interação com todos os departamentos da empresa para solução de problemas relacionados a clientes;
• Gostar de conversar/ouvir o cliente, através de ligações telefônicas;
• Desejável experiência com atendimento em canais críticos (Reclame Aqui, Consumidor.gov ou Ouvidoria).

Requirements and skills

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, desejável experiência com os canais de críticos (Reclame Aqui, Consumidor.gov ou Ouvidoria).
• Habilidade em interpretação e escrita;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Trabalhar sob pressão;

Additional information

• Salário compatível com o mercado.
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Transporte;
• VR Caixa - benefício alimentação flexível;
• PLR;
• TotalPass;
• Benefícios SER SANGUE VERDE.