Técnico Suporte I

Stefanini Brasil; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Stefanini Brasil está buscando um Analista de Suporte Técnico para atuar em Belo Horizonte. O profissional será responsável pela manutenção de micros, suporte técnico em reuniões virtuais, e treinamento em ferramentas de escritório. Valorizamos a colaboração e a inovação, e oferecemos uma gama ampla de benefícios e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos

Academia Stefanini - cursos online

Mentoring

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Qualificações

• Possuir certificação HDI Desktop Support Technician.
• Experiência com suporte técnico e conhecimento avançado em sistemas operacionais.
• Capacidade de treinamento de usuários em ferramentas da Microsoft.

Responsabilidades

• Manutenção de hardware e software para análise de problemas técnicos.
• Treinamento de usuários em ferramentas como MS TEAMS e Office 365.
• Organização e remanejamento de equipamentos de TI conforme necessário.

Conhecimentos

Instalação e configuração de equipamentos de microinformática

Instalação e configuração de ativos de rede

Suporte em navegadores

Avaliação de softwares

Comunicação eficaz

Formação académica

Curso técnico em Informática

Curso superior na área de TI (mínimo 50% concluído)

Ferramentas

Microsoft 365

Kace

Windows 10

Software de antivírus

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Job Description

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Atuação como Volante, em Belo Horizonte/MG e região
• Horário de trabalho: 09:00 às 18:00 Almoço: (12:00 às 13:00)
  
  

Responsibilities and assignments

O que esperamos que você realize:

• Troca/restauração de micros por problemas de hardware ou software, incluindo conferência de todas as configurações padrão adotadas pelo cliente, além do backup e da restauração dos dados.
• Embalagem do micro defeituosos usando-se de material do cliente e seu envio ao laboratório de TI em Belo Horizonte
• Avaliação da padronização das configurações dos micros com os critérios a serem definidos posteriormente via checklist, tais como: avaliar a comunicação dos softwares Kace (inventário) e Antivírus com o módulo central, nome netbios, msconfig, permissões de admin no computador, etc
• Manutenção preventiva
• Acompanhamento técnico e suporte de TI para reuniões virtuais e presenciais. O serviço consiste em configurar, ajustar as ferramentas de áudio e vídeo dos micros participantes, esclarecimento de dúvidas no uso das principais ferramentas de reuniões virtuais, como o TEAMS, WEBEX, ZOOM, MEET, dentre outras. Suporte em navegadores, apresentações e conectividade de rede. Suporte na plataforma de videoconferência.
• Treinamento básico, prioritariamente presencial, aos usuários do cliente na ferramenta MS TEAMS, MS One Drive e Office 365 e esclarecimento de dúvidas de uso.
• Migração de dados para nuvem
• Serviço de remanejamento de equipamentos de TI, desmontagem e montagem dos micros e periféricos em novo endereço e reconfiguração, se necessário.
• Organização de rack
  
  

Requirements And Qualifications

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Escolaridade mínima: curso técnico em Informática, eletrônica, eletroeletrônica, telecomunicação; tecnólogo em TI ou curso superior na área de TI (mínimo 50% concluído).
  
  

Conhecimentos específicos

• Instalação e configuração de equipamentos de microinformática;
• Instalação e configuração de ativos de rede;
• Avançado em aplicativos de escritório (pacote Microsoft 365 - Teams, One Drive, Word, Excel)
• Avançado em internet (navegadores) e correio eletrônico e antivírus.
• Windows 10, backup/restore.
  
  

Importante:

• Ter boa expressão verbal, sem gírias e vícios de linguagem.
  
  

Certificações requeridas:

• HDI Desktop Support Technician;
• Montagem e manutenção de microcomputadores (mínimo 20h);
  
  

Deverão ser certificados em pelo menos uma das certificações abaixo:

• Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA): Office 365;
• Microsoft Office Specialist (MOS): Office 365;
• Microsoft Office Specialist (MOS): Associate Office 365;
• Microsoft 365 Modern Desktop Administrator Associate;
• Microsoft Technology Associate (MTA);
• Microsoft Azure;
• Qualquer outra certificação, de mesmo nível, comprovando conhecimento na plataforma 365 da Microsoft (Teams, One drive, Share Point, etc).
  
  

Requisitos adicionais

• Ter CNH categoria B e disponibilidade para viagens.
  
  

Additional information

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para Pet;

e muito mais...

Process stages

• Registration
• Bate papo com Gente & Cultura
• Bate papo com Gestão
• Hiring
  
  

Stefanini: Acreditar para Cocriar

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!

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