Assistente Técnico Relacionamento Cliente - Belo Horizonte

MRV&CO; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A MRV&CO procura um Assistente de Relacionamento Técnico para atuar na Coordenação de Atendimento, focando em proporcionar um atendimento humanizado e eficiente. O profissional será responsável por resolver demandas de clientes através de canais críticos, garantindo uma experiência única ao cliente. Buscamos pessoas com boa capacidade de comunicação, que trabalhem bem em equipe e que se destaquem sob pressão. Oferecemos salário compatível com o mercado e uma gama de benefícios.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte

VR Caixa - benefício alimentação flexível

PLR

TotalPass

Benefícios SER SANGUE VERDE

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Desejável experiência com canais críticos.

Responsabilidades

• Realizar interação com todos os departamentos da empresa para solução de problemas relacionados a clientes.
• Tratar demandas de clientes através de canais críticos.

Conhecimentos

Habilidade em interpretação

Bom relacionamento interpessoal

Trabalhar sob pressão

Gostar de trabalhar em equipe

Descrição da oferta de emprego

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Lugggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos. Ser a maior construtora do país nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.

Vem #SERSangueVerde com a gente!

Responsabilidades e atribuições

Estamos na área de Relacionamento com Cliente, responsáveis pelo Atendimento ao Cliente. A missão da Coordenação de Atendimento é "Proporcionar um atendimento de qualidade, humanizado e eficiente, visando uma experiência única ao cliente." O Assistente de relacionamento técnico é responsável por tratar demandas de clientes que nos acionaram através de canais críticos (Reclame Aqui, Consumidor.gov ou Ouvidoria) interagindo com as áreas e buscando a solução dentro do prazo acordado com o cliente. As tratativas devem ser realizadas com qualidade e devida assistência ao cliente durante todo o processo, realizando contatos telefônicos ou interagindo por email.

• Realizar interação com todos os departamentos da empresa para solução de problemas relacionados a clientes;
• Gostar de conversar/ouvir o cliente, através de ligações telefônicas;
• Desejável experiência com atendimento em canais críticos (Reclame Aqui, Consumidor.gov ou Ouvidoria).
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, desejável experiência com os canais de críticos (Reclame Aqui, Consumidor.gov ou Ouvidoria).
• Habilidade em interpretação e escrita;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Trabalhar sob pressão;
  
  
  

Informações adicionais

• Salário compatível com o mercado.
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Transporte;
• VR Caixa - benefício alimentação flexível;
• PLR;
• TotalPass;
• Benefícios SER SANGUE VERDE.