Assistente Técnico

H-E Parts; Blumenau; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de engenharia procura um profissional para suporte técnico em Blumenau. O candidato ideal terá um ensino médio completo, formação técnica desejável, e inglês intermediário, com experiência em atendimento a clientes. As atividades incluem gerenciamento de reclamações, suporte a equipe técnica, e administração de logística.

Qualificações

• Necessário inglês nível intermediário.
• Desejável espanhol intermediário.
• Experiência em atendimento a clientes e elaboração de relatórios.
• Experiência com time multidisciplinar e multicultural.

Responsabilidades

• Realizar atendimento das reclamações de clientes e registrar informações.
• Suportar o time técnico nas ações administrativas de reparos.
• Auxiliar a equipe técnica em campo com logísticas.

Conhecimentos

Comunicação

Autonomia

Formação académica

Ensino médio completo

Formação técnica em elétrica, mecânica ou áreas administrativas

Descrição da oferta de emprego

Location:

Blumenau, Santa Catarina, Brazil

Job ID:

R0097208

Date Posted:

2025-06-25

Company Name:

HITACHI ENERGY BRASIL LTDA.

Profession (Job Category):

Engineering & Science

Job Schedule:

Full time

Remote:

No

Job Description:

A oportunidade

Executar atividades de suporte em demandas técnicas nos diversos processos da organização, elaborando e implementando ações, de acordo com os procedimentos e critérios definidos, envolvendo um departamento ou grupo de profissionais nos trabalhos de rotina.

Como você causará impacto

Realizar primeiro atendimento das reclamações de clientes e registrar as informações na ferramenta da Hitachi.

Definir os resolvedores da reclamação e apresentar plano de resolução da fábrica.

Suportar o time técnico nas ações administrativas de reparos em garantia a clientes, realizadas internamente ou em campo:

• Requisições de compras /abertura de notas QM de materiais para reparos internos ou externos (SAP);

• Administração de transporte, saída de materiais para enviar a clientes no Brasil e exterior (Trabalhar com o time de logística);

• Para os serviços de maior escopo definidos pela equipe técnica, realizar orçamentos com os assistentes técnicos da Hitachi, e após aprovado técnica e comercialmente, criar a requisição / envio de PO ( pode ser interna Hitachi, service, fornecedores externos etc..)

• Após execução dos serviços cobrar relatórios de execução e realizar a rotina de pagamentos com a área de compras;

• Preencher as planilhas internas de controles de custo da assistência técnica, prover informações dos problemas e custos para a área de qualidade, apresentações, slides com fotos dos problemas mais impactantes

Suportar na integração dos técnicos da Hitachi no cliente.

Auxiliar a equipe técnica em campo com logísticas.

Auxiliar no envio de informações técnicas como catálogos, manuais, datasheet e desenhos.

Requisitos

Ensino médio completo e desejável formação técnica em elétrica, mecânica ou em áreas administrativas.

Necessário inglês nível intermediário e desejável espanhol intermediário.

Experiência em atendimento a clientes e elaboração de relatórios.

Experiência com time multidisciplinar e multicultural.

Perfil com autonomia e boa comunicação.

Modalidade de trabalho: 100% presencial em Blumenau.

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