Assistente Técnico

Hitachi ABB Power Grids; Blumenau; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em soluções energéticas busca um profissional para execução de atividades de suporte técnico em Blumenau. O papel envolve o atendimento ao cliente e suporte a reparos administrativos, além de interação com equipe técnica. Procuramos candidatos com formação técnica desejável e habilidades comunicativas para atuar em um ambiente multidisciplinar e multicultural.

Qualificações

• Inglês intermediário necessário, espanhol desejável.
• Experiência em atendimento a clientes e elaboração de relatórios.
• Experiência com equipes multidisciplinares e multiculturais.

Responsabilidades

• Realizar atendimento inicial a reclamações de clientes.
• Administrar transporte e materiais para serviços de assistência.
• Preencher planilhas de controle de custos e elaborar relatórios.

Conhecimentos

Comunicação

Autonomia

Formação académica

Ensino médio completo

Formação técnica em elétrica ou mecânica

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

Executar atividades de suporte em demandas técnicas nos diversos processos da organização, elaborando e implementando ações, de acordo com os procedimentos e critérios definidos, envolvendo um departamento ou grupo de profissionais nos trabalhos de rotina.

Como você causará impacto

Realizar primeiro atendimento das reclamações de clientes e registrar as informações na ferramenta da Hitachi.

Definir os resolvedores da reclamação e apresentar plano de resolução da fábrica.

Suportar o time técnico nas ações administrativas de reparos em garantia a clientes, realizadas internamente ou em campo:

Requisições de compras /abertura de notas QM de materiais para reparos internos ou externos (SAP);

Administração de transporte, saída de materiais para enviar a clientes no Brasil e exterior (Trabalhar com o time de logística);

Para os serviços de maior escopo definidos pela equipe técnica, realizar orçamentos com os assistentes técnicos da Hitachi, e após aprovado técnica e comercialmente, criar a requisição / envio de PO ( pode ser interna Hitachi, service, fornecedores externos etc..)

Após execução dos serviços cobrar relatórios de execução e realizar a rotina de pagamentos com a área de compras;

Preencher as planilhas internas de controles de custo da assistência técnica, prover informações dos problemas e custos para a área de qualidade, apresentações, slides com fotos dos problemas mais impactantes

Suportar na integração dos técnicos da Hitachi no cliente.

Auxiliar a equipe técnica em campo com logísticas.

Auxiliar no envio de informações técnicas como catálogos, manuais, datasheet e desenhos.

Requisitos

Ensino médio completo e desejável formação técnica em elétrica, mecânica ou em áreas administrativas.

Necessário inglês nível intermediário e desejável espanhol intermediário.

Experiência em atendimento a clientes e elaboração de relatórios.

Experiência com time multidisciplinar e multicultural.

Perfil com autonomia e boa comunicação.

Modalidade de trabalho: 100% presencial em Blumenau.