ASSISTENTE SUPORTE

Edenred Finland Oy; Brasil; Remote; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Multicanal (telefone, chat, e-mail)

Job summary

A Edenred Finland Oy busca um Assistente de Suporte ao Cliente para atender clientes via telefone e chat, esclarecer dúvidas, resolver problemas e garantir a satisfação. O candidato ideal tem ensino médio completo, experiência em atendimento, boa comunicação e disponibilidade para turnos.

A empresa oferece um ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e treinamento. Você trabalhará com equipes internas para melhorias contínuas e registro de chamados no sistema.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com sistemas de atendimento e ferramentas digitais.
• Perfil paciente, empático e focado na resolução de problemas.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, se necessário.

Responsibilities

• Atender ligações e chats de clientes com cordialidade e eficiência.
• Prestar suporte técnico e operacional relacionado ao produto.
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo resolução dentro dos prazos.
• Identificar e reportar problemas recorrentes para áreas internas.
• Atualizar dados e informações no sistema de atendimento.
• Trabalhar colaborativamente com equipe para melhoria contínua do atendimento.

Skills

Comunicação eficaz

Empatia

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Comunicação verbal e escrita

Education

Ensino médio completo

Superior cursando ou completo

Tools

CRM

Job description

Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät, yritykset ja kauppiaat ympäri maailmaa.Tiedämme, että sinulla on sata tapaa kasvaa. Meillä voit laajentaa taitojasi monikulttuurisessa, haastavassa ja dynaamisessa ympäristössä.**Uskalla liittyä Edenrediin ja valmistaudu kukoistamaan globaalissa yrityksessä, joka tarjoaa sinulle loputtomasti mahdollisuuksia.**Edenredissä on kyse meritokratiasta. Tulet sellaisena kuin olet ja annat panoksesi. Edenred-konserni tunnustaa, rekrytoi ja kehittää kaikkia kykyjä ja erityispiirteitä.Olemme sitoutuneet estämään kaikenlaisen syrjinnän ja tarjoamaan kaikille hakijoillemme yhtäläiset mahdollisuudet sukupuolesta ja sukupuolen ilmaisusta, vammaisuudesta, alkuperästä, uskonnollisesta vakaumuksesta ja seksuaalisesta suuntautumisesta tai muista kriteereistä riippumatta.**Assistente de Suporte ao Cliente****Descrição:**Estamos em busca de colaboradores proativos e comunicativos para atuar no atendimento a clientes via telefone e chat, oferecendo suporte ao cliente. O profissional será responsável por esclarecer dúvidas, solucionar problemas e garantir a satisfação dos usuários.**Principais Responsabilidades:*** Atender ligações e chats de clientes com cordialidade e eficiência* Prestar suporte técnico e operacional relacionado ao produto.* Registrar e acompanhar chamados, garantindo resolução dentro dos prazos* Identificar e reportar problemas recorrentes para áreas internas* Atualizar dados e informações no sistema de atendimento* Trabalhar colaborativamente com equipe para melhoria contínua do atendimento**Requisitos:*** Ensino médio completo (desejável ensino superior cursando ou completo)* Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte* Boa comunicação verbal e escrita* Facilidade com sistemas de atendimento e ferramentas digitais* Perfil paciente, empático e focado na resolução de problemas* Disponibilidade para trabalhar em turnos, se necessário**Diferenciais:*** Vivência com canais de atendimento multicanal (telefone, chat, e-mail)