e-Brun Motors - GWM ter., 29/setembro Assistente Pós-Vendas Maringá, PR, BR Presencial

grupoaf6; Maringá; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Refeição no local

Seguro de Vida

Vale-transporte

Job summary

grupoaf6 está buscando um Assistente de Pós-Vendas em Maringá para gerenciar o agendamento de serviços, revisões e reparos, assegurando organização da agenda da oficina e excelência no atendimento ao cliente.

Você atuará no atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail, realizando confirmações, lembretes e orientando sobre prazos de revisão, mantendo atualizada a base de agendamentos e contribuindo para a fidelização e satisfação dos clientes.

Qualifications

• Experiência prévia de pelo menos 1 ano em atendimento ao cliente.
• Gestão do tempo eficiente.
• Agilidade nas tarefas diárias.
• Concentração para manter precisão.
• Capacidade de atuar em equipe.
• Boa comunicação.
• Organização e controle de tarefas.

Responsibilities

• Acompanhar a criação de eventos para agendamento ativo.
• Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais para agendamento.
• Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços.
• Orientar clientes sobre prazos de revisão.
• Transcrever necessidades do cliente e repassar ao consultor técnico.
• Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária.
• Apoiar campanhas de agendamento preventivo.
• Garantir informações sobre horários, documentos e procedimentos.
• Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento e satisfação.

Skills

Gestão do tempo

Agilidade

Concentração

Capacidade de atuar em equipe

Comunicação

Organização

Job description

Horário: 8h às 18h Seg. à Sex - 8h à 12h Sáb.

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Descrição Sumária

Realizar o contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços de manutenção, revisões e reparos, garantindo organização da agenda da oficina, excelência no atendimento e fidelização dos clientes da concessionária.

Responsabilidades

• Acompanhar a criação dos eventos para agendamento ativo;
• Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais para agendamento de serviços;
• Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços previamente marcados;
• Orientar clientes sobre os prazos de revisão;
• Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário;
• Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o correto planejamento da capacidade da oficina;
• Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls, inspeções, etc.);
• Garantir que o cliente receba todas as informações necessárias sobre horários, documentos e procedimentos;
• Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação do cliente.

Requisitos

Formação Educacional Necessária

Requisitos legais (obrigatórios)

Tempo e experiência

Qualificações técnicas desejáveis - Conhecimentos Específicos, Habilidades e competências.

• Necessário: 1 ano de experiência com atendimento
• Gestão do Tempo
• Agilidade
• Concentração
• Capacidade de Atuar em Equipe
• Comunicação
• Organização

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Refeição no local
• Seguro de Vida
• Vale-transporte

Assistente Pós-Vendas em Maringá, PR, BR