Assistente Operacional II

Wiz Concept; Santa Maria; Presencial; BRL 25 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Auxílio creche

Benefícios internos

Participação nos lucros

Seguro de Vida

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Resumo da oferta

A Concept, empresa de serviços especializados em seguros, crédito, consórcio e previdência, está contratando para atuação presencial em um de seus escritórios.

O profissional realizará atendimento ao cliente, suporte técnico, abertura de sinistros e atividades administrativas, além de registrar informações nos sistemas das seguradoras. A vaga prioriza boa comunicação, empatia e trabalho em equipe.

Qualificações

• Conhecimento em produtos e serviços de seguros.
• Domínio do Pacote Office e ferramentas digitais.
• Experiência em atividades administrativas e atendimento ao cliente.
• Boa comunicação, clareza e dicção para atendimento telefônico.
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com o público.
• Paciência, empatia e equilíbrio para atender diferentes perfis de clientes.

Responsabilidades

• Realizar contato com cliente, dando suporte e orientação do produto / sinistro acionado.
• Fazer a guarda de informações relevantes observadas ao longo do processo de repactuação.
• Dar suporte ao responsável da área.
• Realizar abertura de sinistro, emissão de endosso, segunda via de boleto entre outras atividades administrativas.
• Agendamento de vistoria.
• Registro de informações nos sistemas das seguradoras.
• Ajudar se requisitado a criar/revisar a política e a guarda de processos e procedimentos da área.
• Acompanhar as demandas, atendendo o prazo das SLAs.
• Esclarece dúvidas e fornece informações técnicas aos times comerciais, e for o caso.
• Identificar e compartilhar melhorias de processos e procedimentos.

Conhecimentos

Conhecimento em seguros

Pacote Office

Atendimento administrativo

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Paciência e empatia

Conhecimento de sistemas digitais

Ferramentas

Sistemas de seguros

Descrição da oferta de emprego

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Profissional

Descrição e Responsabilidades

Olá!

Somos a Concept, uma empresa de serviços especializados em seguros, crédito, consórcio e previdência. Temos o respeito ao próximo, equidade e inclusão como pilares em nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.

Nosso modelos de trabalho são adaptados à realidade de cada função.

Esta vaga faz parte do modelo Concept Office, o que significa que você vai trabalhar de presencial em um dos nossos escritórios.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar contato com cliente, dando suporte e orientação do produto / sinistro acionado;
• Fazer a guarda de informações relevantes observadas ao longo do processo de repactuação;
• Dar suporte ao responsável da área;
• Realizar abertura de sinistro, emissão de endosso, segunda via de boleto entre outras atividades administrativas;
• Agendamento de vistoria;
• Registro de informações nos sistemas das seguradoras;
• Ajudar se requisitado a criar/revisar a política e a guarda de processos e procedimentos da área;
• Acompanhar as demandas, atendendo o prazo das SLAs;
• Esclarece dúvidas e fornece informações técnicas aos times comerciais, e for o caso;
• Identificar e compartilhar melhorias de processos e procedimentos.

Requisitos

• Conhecimento em produtos e serviços de seguros;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Vivência ou conhecimento em atividades administrativas;
• Boa comunicação, com clareza, objetividade e boa dicção para atendimento telefônico;
• Facilidade para lidar com o público e trabalhar em equipe;
• Paciência, empatia e equilíbrio para atender diferentes perfis de clientes;
• Familiaridade com tecnologia e facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais;
• Conhecimento dos produtos e serviços oferecidos, compreendendo suas características e formas de atendimento.

Requisitos Técnicos Desejáveis

• Experiência ou conhecimento em atendimento e acompanhamento de sinistros;
• Conhecimento dos processos e procedimentos relacionados à regulação e tratamento de sinistros.

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio academia
• Auxílio creche
• Benefícios internos
• Participação nos lucros
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte