Assistente de Treinamento (Call Center)

Estadao; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

Estadão pretende contratar um profissional para prestar suporte operacional na organização de treinamentos presenciais e virtuais, assegurando a preparação de recursos para instrutores e alunos, além de gerenciar matrícula de alunos nas plataformas de ensino.

Você auxiliará alunos no acesso à Moodle, criará conteúdos educativos e apoiará a comunicação por e-mail, trabalhando com equipes de atendimento para desenvolver habilidades e melhorar processos de capacitação.

Qualifications

• Perfil flexível e adaptável a mudanças.
• Foco em resultados e disciplina, com boa comunicação.
• Proativo(a) na proposição de melhorias e soluções.

Responsibilities

• Dar suporte operacional na organização de treinamentos presenciais e virtuais, preparando recursos para instrutores e alunos.
• Prestar suporte aos alunos para acesso e navegação na plataforma Moodle.
• Cadastros e matrículas de alunos nas bases de dados e plataformas de ensino.
• Elaborar comunicados, informativos e disparos de e-mail marketing.
• Criar objetos de aprendizagem diversificados (presentações, HQs, podcasts, vídeos).
• Participar de reuniões de alinhamento com as áreas de atendimento.
• Participar de programas de treinamento para desenvolvimento de habilidades.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos de treinamento.
• Realizar atendimento a clientes internos e externos.
• Elaborar relatórios e manter o controle das atividades de treinamento.

Skills

Flexível

Adaptável a mudanças

Foco em resultados

Proatividade

Tools

Moodle

Job description

O Estadão é uma das maiores e mais influentes empresas de informação e comunicação do Brasil. Acreditamos no poder da informação como ferramenta de transformação social, capacitando e preparando as pessoas para os desafios do futuro.

Se você é um profissional flexível, lida bem com mudanças, tem foco em resultados e adora propor novas ideias, aqui é o seu lugar! Sua missão será: Prestar suporte operacional e organização na execução de treinamentos presenciais e virtuais, atuando no atendimento a clientes internos e externos, no gerenciamento de alunos em plataformas de ensino e no desenvolvimento de objetos de aprendizagem inovadores, visando a melhoria contínua dos processos de capacitação e a evolução constante das habilidades da área.

Responsabilidades e Atribuições

• Dar suporte operacional na organização de treinamentos presenciais e virtuais, preparando todos os recursos necessários para instrutores e alunos.
• Prestar suporte aos alunos para acesso e navegação na plataforma Moodle.
• Cadastrar e matricular alunos nas bases de dados e nas plataformas de ensino.
• Elaborar comunicados, informativos e realizar disparos de e-mail marketing.
• Criar objetos de aprendizagem diversificados, como apresentações, histórias em quadrinhos, podcasts e vídeos animados.
• Participar de reuniões de alinhamento com as áreas de atendimento.
• Participar ativamente de programas de treinamento para o desenvolvimento contínuo de habilidades.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de treinamento.
• Realizar o atendimento a clientes internos e externos.
• Elaborar relatórios e manter o controle das atividades de treinamento.