Assistente de Treinamento e Capacitação na Estadão em São Paulo – SP

Estadão; São Paulo; Hybride; BRL 36 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência médica (Bradesco) e odontó

Wellhub (antigo Gympass)

Previdência Privada

Day off de aniversário

Vale-refeição

Acesso ao conteúdo digital completo do

Descontos exclusivos em instituições

Auxílio Psicológico - Wellz

Plano de saúde Pet

Résumé du poste

Estadão procura Assistente de Treinamento e Capacitação para atuar no suporte a treinamentos presenciais e virtuais, com foco em atender alunos e clientes internos/externos, além de gerenciar plataformas de ensino em ambiente híbrido.

Você ficará responsável por apoiar Moodle, cadastros de alunos, communicações e criação de conteúdos educativos com ferramentas como Canva, Sparkol, Adobe Captivate e Pixton, visando melhoria contínua dos processos de capacitação.

Qualifications

• Domínio de ferramentas de escritório e plataformas de ensino.

Responsabilités

• Dar suporte operacional na organização de treinamentos presenciais e virtuais.
• Prestar suporte aos alunos para acesso e navegação na plataforma Moodle.
• Cadastrar e matricular alunos nas bases de dados e plataformas de ensino.
• Elaborar comunicados e disparos de e-mail marketing.
• Criar objetos de aprendizagem (presentações, HQs, podcasts, vídeos).
• Participar de reuniões de alinhamento com atendimento.
• Participar de programas de treinamento para desenvolvimento de habilidades.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos de treinamento.
• Realizar atendimento a clientes internos e externos.
• Elaborar relatórios e manter controle das atividades de treinamento.

Connaissances

Comunicação eficaz

Organização

Colaboração

Propor soluções/inovação

Metodologias ágeis

Atendimento ao cliente

Outils

Excel

PowerPoint

Google Workspace

Microsoft Teams

Canva

Sparkol VideoScribe

Wordwall

Adobe Captivate

Adobe Illustrator

Pixton

Moodle

Description du poste

Assistente de Treinamento e Capacitação (Call Center)

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

O Estadão é uma das maiores e mais influentes empresas de informação e comunicação do Brasil. Acreditamos no poder da informação como ferramenta de transformação social, capacitando e preparando as pessoas para os desafios do futuro.

Se você é um profissional flexível, lida bem com mudanças, tem foco em resultados e adora propor novas ideias, aqui é o seu lugar!
Sua missão será: Prestar suporte operacional e organização na execução de treinamentos presenciais e virtuais, atuando no atendimento a clientes internos e externos, no gerenciamento de alunos em plataformas de ensino e no desenvolvimento de objetos de aprendizagem inovadores, visando a melhoria contínua dos processos de capacitação e a evolução constante das habilidades da área.

Responsabilidades e Atribuições

• Dar suporte operacional na organização de treinamentos presenciais e virtuais, preparando todos os recursos necessários para instrutores e alunos.
• Prestar suporte aos alunos para acesso e navegação na plataforma Moodle.
• Cadastrar e matricular alunos nas bases de dados e nas plataformas de ensino.
• Elaborar comunicados, informativos e realizar disparos de e-mail marketing.
• Criar objetos de aprendizagem diversificados, como apresentações, histórias em quadrinhos, podcasts e vídeos animados.
• Participar de reuniões de alinhamento com as áreas de atendimento.
• Participar ativamente de programas de treinamento para o desenvolvimento contínuo de habilidades.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de treinamento.
• Realizar o atendimento a clientes internos e externos.
• Elaborar relatórios e manter o controle das atividades de treinamento.

Conhecimentos e Ferramentas:

• Domínio de ferramentas de escritório e produtividade: Excel, PowerPoint, Google Workspace e Microsoft Teams.
• Conhecimento e vivência em ferramentas de criação e edição: Canva, Sparkol VideoScribe (vídeos animados), Wordwall (atividades gamificadas, quizzes e caça-palavras), Adobe Captivate (conteúdos e-learning), Adobe Illustrator (gráficos vetoriais) e Pixton (histórias em quadrinhos).
• Experiência com a Plataforma Moodle para hospedagem de conteúdos de formação inicial (operações de atendimento e vendas de assinaturas), gerenciamento de matrículas, distribuição de conteúdos, aplicação de avaliações e acompanhamento de desempenho.

Habilidades e Competências:

• Comunicação escrita e verbal eficaz.
• Organização e planejamento.
• Colaboração e empatia.
• Habilidade para propor soluções e ideias inovadoras.
• Orientação para metodologias ágeis.
• Assistência médica (Bradesco) e odontológica(Porto);
• Wellhub (antigo Gympass);
• Previdência Privada;
• Day off de aniversário;
• Vale-refeição;
• Acesso ao conteúdo digital completo do Estadão;
• Descontos exclusivos em instituições de ensino;
• Auxílio Psicológico - Wellz;
• Plano de saúde Pet.

Local de Trabalho: Avenida Engenheiro Caetano Álvares, 55 – Bairro Limão – São Paulo/SP – Zona Norte.
Horário de Trabalho: Das 09h00 às 18h00 - de segunda a sexta - Modelo Híbrido - terça, quarta e quinta-feira presencial.

• Step 4: Entrevista com Gestor/Líder 4 Entrevista com Gestor/Líder

O Estadão é uma das maiores e mais influentes empresas de informação e comunicação do Brasil. Acreditamos no poder da informação como ferramenta de transformação social, capacitando e preparando as pessoas para os desafios do futuro.

Se você é um profissional flexível, lida bem com mudanças, tem foco em resultados e adora propor novas ideias, aqui é o seu lugar!