Assistente de Treinamento e Capacitação (Call Center)

Estadão; São Paulo; Hybride; BRL 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de saúde Bradesco

Odontologia Porto

Wellhub

Previdência Privada

Day off aniversário

Vale-refeição

Acesso ao conteúdo Estadão

Descontos em ensino

Auxílio Psicológico Wellz

Plano de saúde para pets

Résumé du poste

Estadão, uma das maiores empresas de informação do Brasil, procura Assistente de Treinamento e Capacitação para atuar em São Paulo com modelo híbrido. Você apoiará treinamentos presenciais e virtuais, gerenciar alunos na Moodle e criar conteúdos inovadores para capacitar equipes e clientes internos.

A vaga exige organização, comunicação eficaz e orientação a resultados, com atuação em ambientes de ensino, marketing e tecnologia. Benefícios e espaço para desenvolvimento serão oferecidos.

Qualifications

• Domínio de Excel, PowerPoint, Google Workspace e Teams.
• Vivência em Canva, Sparkol VideoScribe, Wordwall, Captivate, Illustrator e Pixton.
• Experiência com Moodle para conteúdos, matrículas, avaliações e desempenho.

Responsabilités

• Dar suporte operacional na organização de treinamentos presenciais e virtuais.
• Prestar suporte aos alunos para acesso e navegação na plataforma Moodle.
• Cadastrar e matricular alunos, gerenciar conteúdos e avaliações.
• Elaborar comunicados e disparos de e-mail marketing.
• Criar objetos de aprendizagem (apresentações, quadrinhos, podcasts, vídeos).
• Participar de reuniões de alinhamento com áreas de atendimento.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos de treinamento.
• Realizar atendimento a clientes internos e externos.
• Elaborar relatórios e controlar atividades de treinamento.

Connaissances

Comunicação

Organização

Colaboração

Inovação

Metodologias ágeis

Outils

Excel

PowerPoint

Google Workspace

Microsoft Teams

Canva

Sparkol VideoScribe

Wordwall

Adobe Captivate

Adobe Illustrator

Pixton

Moodle

Description du poste

Assistente de Treinamento e Capacitação (Call Center)

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

O Estadão é uma das maiores e mais influentes empresas de informação e comunicação do Brasil. Acreditamos no poder da informação como ferramenta de transformação social, capacitando e preparando as pessoas para os desafios do futuro.

Se você é um profissional flexível, lida bem com mudanças, tem foco em resultados e adora propor novas ideias, aqui é o seu lugar!
Sua missão será: Prestar suporte operacional e organização na execução de treinamentos presenciais e virtuais, atuando no atendimento a clientes internos e externos, no gerenciamento de alunos em plataformas de ensino e no desenvolvimento de objetos de aprendizagem inovadores, visando a melhoria contínua dos processos de capacitação e a evolução constante das habilidades da área.

Responsabilidades e Atribuições

• Dar suporte operacional na organização de treinamentos presenciais e virtuais, preparando todos os recursos necessários para instrutores e alunos.
• Prestar suporte aos alunos para acesso e navegação na plataforma Moodle.
• Cadastrar e matricular alunos nas bases de dados e nas plataformas de ensino.
• Elaborar comunicados, informativos e realizar disparos de e-mail marketing.
• Criar objetos de aprendizagem diversificados, como apresentações, histórias em quadrinhos, podcasts e vídeos animados.
• Participar de reuniões de alinhamento com as áreas de atendimento.
• Participar ativamente de programas de treinamento para o desenvolvimento contínuo de habilidades.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de treinamento.
• Realizar o atendimento a clientes internos e externos.
• Elaborar relatórios e manter o controle das atividades de treinamento.

Conhecimentos e Ferramentas:

• Domínio de ferramentas de escritório e produtividade: Excel, PowerPoint, Google Workspace e Microsoft Teams.
• Conhecimento e vivência em ferramentas de criação e edição: Canva, Sparkol VideoScribe (vídeos animados), Wordwall (atividades gamificadas, quizzes e caça-palavras), Adobe Captivate (conteúdos e-learning), Adobe Illustrator (gráficos vetoriais) e Pixton (histórias em quadrinhos).
• Experiência com a Plataforma Moodle para hospedagem de conteúdos de formação inicial (operações de atendimento e vendas de assinaturas), gerenciamento de matrículas, distribuição de conteúdos, aplicação de avaliações e acompanhamento de desempenho.

Habilidades e Competências:

• Comunicação escrita e verbal eficaz.
• Organização e planejamento.
• Colaboração e empatia.
• Habilidade para propor soluções e ideias inovadoras.
• Orientação para metodologias ágeis.
• Assistência médica (Bradesco) e odontológica(Porto);
• Wellhub (antigo Gympass);
• Previdência Privada;
• Day off de aniversário;
• Vale-refeição;
• Acesso ao conteúdo digital completo do Estadão;
• Descontos exclusivos em instituições de ensino;
• Auxílio Psicológico - Wellz;
• Plano de saúde Pet.

Local de Trabalho: Avenida Engenheiro Caetano Álvares, 55 – Bairro Limão – São Paulo/SP – Zona Norte.
Horário de Trabalho: Das 09h00 às 18h00 - de segunda a sexta - Modelo Híbrido - terça, quarta e quinta-feira presencial.

• Step 4: Entrevista com Gestor/Líder 4 Entrevista com Gestor/Líder

O Estadão é uma das maiores e mais influentes empresas de informação e comunicação do Brasil. Acreditamos no poder da informação como ferramenta de transformação social, capacitando e preparando as pessoas para os desafios do futuro.

Se você é um profissional flexível, lida bem com mudanças, tem foco em resultados e adora propor novas ideias, aqui é o seu lugar!