Assistente de TI

STUDIO W; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica em São Paulo está em busca de um profissional para suporte técnico de primeiro nível. O profissional será responsável por garantir que todos os sistemas e tecnologias da empresa funcionem de maneira eficiente, atendendo chamados e documentando incidentes. Se você tem experiência em suporte técnico e habilidades de resolução de problemas, essa pode ser a oportunidades ideal.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em hardware e software.
• Capacidade de documentar e registrar incidentes.

Responsabilidades

• Atender e responder a chamados de suporte técnico.
• Prestar suporte remoto e presencial.
• Documentar e registrar incidentes e soluções.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Documentação técnica

Descrição da oferta de emprego

Responsável por fornecer suporte técnico de primeiro nível para garantir que todos os sistemas e tecnologias da empresa estejam funcionando de forma eficiente.

Responsabilidades:

• Atender e responder a chamados de suporte técnico por meio de sistema de tickets, telefone e e-mail.
• Prestar suporte remoto e presencial (se necessário) para resolução de problemas em hardware, software e rede.
• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de dispositivos e sistemas.
• Documentar e registrar incidentes e soluções, atualizando a base de conhecimento da área.
• Acompanhar e monitorar sistemas para identificar possíveis falhas ou necessidades de manutenção preventiva.
• Apoiar o treinamento de usuários em operações básicas de sistemas e softwares da empresa.