Assistente de TI

Studiow; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de tecnologia busca um Analista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 Jr para fornecer suporte técnico e garantir a eficiência dos sistemas. O candidato ideal ajudará na instalação e manutenção de dispositivos e sistemas, além de documentar e registrar soluções. Se você tem paixão por tecnologia e habilidades de atendimento ao cliente, esta pode ser uma ótima oportunidade.

Qualificações

• Experiência com suporte técnico em hardware e software.
• Habilidade em atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Conhecimento básico em instalação e configuração de sistemas.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico via tickets, telefone e e-mail.
• Prestar suporte remoto e presencial, se necessário.
• Documentar incidentes e atualizar a base de conhecimento.

Conhecimentos

Suporte técnico

Documentação

Manutenção de sistemas

Descrição da oferta de emprego

Responsável por fornecer suporte técnico de primeiro nível para garantir que todos os sistemas e tecnologias da empresa estejam funcionando de forma eficiente.

Responsabilidades:

• Atender e responder a chamados de suporte técnico por meio de sistema de tickets, telefone e e-mail.
• Prestar suporte remoto e presencial (se necessário) para resolução de problemas em hardware, software e rede.
• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de dispositivos e sistemas.
• Documentar e registrar incidentes e soluções, atualizando a base de conhecimento da área.
• Acompanhar e monitorar sistemas para identificar possíveis falhas ou necessidades de manutenção preventiva.
• Apoiar o treinamento de usuários em operações básicas de sistemas e softwares da empresa.

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Analista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 Jr