ASSISTENTE DE TI

Grupo Eletropoll; Santa Catarina; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Transporte

Seguro de vida

Restaurante interno

Bolsa de estudos

PLR – Participação nos Lucros e Result

Prêmio Presença/Assiduidade

Resumo da oferta

Grupo Eletropoll busca um profissional de TI para atuar no suporte aos usuários, instalação e retirada de computadores e periféricos, além de gerir chamados e manter a organização de materiais e manuais. A posição envolve atendimento direto e suporte a sistemas.

Requer ensino médio completo, com possibilidade de cursar ensino superior. Benefícios e oportunidades de desenvolvimento fazem parte do pacote.

Qualificações

• Necessário Ensino Médio Completo.
• Desejável cursando Ensino Superior.

Responsabilidades

• Prestar suporte à área de TI, elaborando relatórios e manuais.
• Organizar e controlar materiais necessários para as tarefas, além de arquivos e ferramentas.
• Lidar com a priorização e o filtro de chamados do Suporte.
• Realizar a instalação e retirada de computadores e periféricos.
• Abrir requisição de toner junto ao fornecedor.
• Apoiar na prestação de suporte técnico aos usuários de TI, resolvendo problemas de computadores, celulares, impressoras, redes, sistemas e aplicativos.
• Apoiar na manutenção dos equipamentos, com substituição, configuração e instalação de componentes.
• Interpretar mensagens na tela do computador e adotar correções conforme chamados.
• Cadastrar, acompanhar e executar os chamados no CCI (nível 1), incluindo triagem, atendimento e repasse de requisições.

Conhecimentos

Segurança no trabalho

Suporte técnico

Organização

Relatórios

Formação académica

Ensino Médio Completo

Cursando Ensino Superior

Ferramentas

Computadores

Periféricos

Descrição da oferta de emprego

Job description

• 1. Seguir rigorosamente as normas de segurança eprocedimentos operacionais para garantir um ambiente de trabalho seguro.
• 2. Participar de treinamentos e programas dedesenvolvimento para aprimorar suas habilidades e conhecimentos técnicos.
• 3. Contribuir para a melhoria contínua dosprocessos de produção, sugerindo ideias e soluções para aumentar a eficiênciae reduzir desperdícios.
• 4. Realizar inspeções visuais e dimensionais dosprodutos fabricados para garantir sua conformidade com as especificações dequalidade.
• 5. Acompanhar e realizar a limpeza e organizaçãoperiódica de máquinas, equipamentos e local de trabalho.
• 6. Executar atividades correlatas de acordo com anecessidade da função e de acordo com as condições individuais.

Main responsibilities

• 1. Prestar suporte a área de TI contribuindo comelaboração de relatórios e manuais.
• 2. Organizar e controlar os materiais necessáriospara a execução das tarefas bem como, manuais, arquivos executáveis, pastacom ferramentas etc.
• 3. Lidar com priorização e filtro de chamados doSuporte.
• 4. Realizar a instalação e retirada decomputadores e periféricos para usuários.
• 5. Abrir requisição de tonner junto ao fornecedor.
• 6. Apoiar na prestação de suporte técnico aosusuários de TI, atuando na solução de problemas em geral relacionados ao usode TI na empresa como computadores, celulares, impressoras, redes, sistemas eaplicativos.
• 7. Apoiar na execução do suporte técniconecessário para garantir o bom funcionamento dos equipamentos, comosubstituição, configuração e instalação de módulos, partes e componentes.
• 8. Interpretar as mensagens exibidas na tela docomputador ou outros dispositivos, adotando as medidas de correçõesnecessárias – mediante chamado aberto via CCI (Central de Chamados Internos).
• 9. Cadastrar, acompanhar, controlar e executartodos os chamados no CCI (Central de Chamados Internos), somente os de graude dificuldade nível 1, são eles: Atendimento da Central de Chamados Internos(CCI), triagem e tratamento inicial dos chamados, suporte às dúvidas dosusuários, suporte para resolução de incidentes para os usuários, suporte paraatendimento e repasse das requisições para terceiros e/ou outros níveis deatendimento, registro e acompanhamento das solicitações de serviço deterceiros, execução de instruções de trabalho existentes, execução de rotinase atividades periódicas escritas.

Requirements and skills

Necessario Ensino Médio Completo;
Desejavel estar cursando Ensino Superior.

Additional information

• Assistência Médica Levmed ou Unimed extensiva a cônjuges e filhos
• Assistência Odontológica Odonto Jaraguá extensiva a cônjuges e filhos
• Vale Transporte
• Útil Card
• Seguro de vida
• Restaurante Interno
• Bolsa de Estudos
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados
• Prêmio Presença/Assiduidade