Assistente de Suporte Operacional

Tempo; Barueri; Presencial; BRL 22 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale alimentação

Vale transporte

Clube de vantagens

Resumo da oferta

A Tempo, líder em serviços no Brasil, busca Assistente de Suporte Operacional para apoiar a central na análise de informações e na qualidade do atendimento. A atuação envolve a elaboração de relatórios, acompanhamento de assistências e contato com prestadores para assegurar a satisfação dos clientes.

Horário presencial, com disponibilidade para plantões aos finais de semana e feriados, em Barueri/SP. Requisito ensino médio completo e domínio do Pacote Office.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento em Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word).
• Perfil organizado, atento aos detalhes, com boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.
• Proatividade e interesse em atuar em um ambiente dinâmico.

Responsabilidades

• Desenvolver e atualizar relatórios operacionais para suporte à tomada de decisão dos gestores.
• Acompanhar assistências em atraso, atuando junto aos prestadores para minimizar impactos na experiência do cliente.
• Realizar contatos com prestadores e apoiar a localização de veículos segurados quando necessário.
• Apoiar as áreas parceiras em demandas relacionadas a acessos e infraestrutura da operação.
• Monitorar indicadores e contribuir para a qualidade dos atendimentos realizados pela central.
• Auxiliar a supervisão no acompanhamento das rotinas operacionais e plantões.
• Realizar validações de senhas em situações de exceção, seguindo os procedimentos estabelecidos.

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você conhece a Tempo?

Tempo é o player definitivo para o mercado de serviços no Brasil. Somos líderes nos segmentos de atuação – Assistências e Conveniências – temos como nossos clientes as principais seguradoras, montadoras de veículos, bancos, financeiras e varejistas do país, consolidando a distribuição de serviços, através dos canais B2B e B2B2C.

Somos fortemente preocupados com a qualidade e a missão de entregar sempre experiências positivas. Para isso, contamos com uma robusta infraestrutura tecnológica bem como parceiros altamente qualificados que se conectam através de uma plataforma desenvolvida in-house, ou que contam com a engrenagem das soluções mais reconhecidas de mercado.

Main responsibilities

Pronto para um desafio que realmente faz a diferença?

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte Operacional para apoiar a operação no acompanhamento dos atendimentos, análise de informações e suporte às atividades da central, contribuindo diretamente para a qualidade do serviço prestado e a satisfação dos nossos clientes!

O que você fará no dia a dia:

• Desenvolver e atualizar relatórios operacionais para suporte à tomada de decisão dos gestores;
• Acompanhar assistências em atraso, atuando junto aos prestadores para minimizar impactos na experiência do cliente;
• Realizar contatos com prestadores e apoiar a localização de veículos segurados quando necessário;
• Apoiar as áreas parceiras em demandas relacionadas a acessos e infraestrutura da operação;
• Monitorar indicadores e contribuir para a qualidade dos atendimentos realizados pela central;
• Auxiliar a supervisão no acompanhamento das rotinas operacionais e plantões;
• Realizar validações de senhas em situações de exceção, seguindo os procedimentos estabelecidos.

Requirements and skills

Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word);
• Perfil organizado, atento aos detalhes, com boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;
• Proatividade e interesse em atuar em um ambiente dinâmico.

Modelo e horário de trabalho:

Presencial, de segunda a sexta-feira nos horários: 10:00 ás 20:00 l 12:00 ás 22:00 l 14:00 ás 00:00

Necessário ter disponibilidade para realizar plantões aos finais de semana e feriados.

Additional information

Benefícios de ser Tempo:

• Assistência médica e odontológica
• Assistência residencial
• Auxílio creche
• Clube de vantagens
• Convênio com instituições de ensino
• Day off de aniversário
• Descontos em farmácias
• Estacionamento
• Gympass/Wellhub
• Participação nos Lucros (PLR)
• Seguro de vida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte ou auxílio mobilidade