Assistente de Suporte - Meios de Pagamento

Action RH; São José do Rio Preto; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência odontológica

Auxílio academia

Bônus por resultado

Seguro de Vida

Vale-refeição

Vale-transporte

Job summary

A Action RH está buscando Assistente de Suporte em São José do Rio Preto, SP, para atuar no atendimento ao cliente, suporte operacional e análise de dados de pagamentos. O cargo envolve acompanhar chamados, conciliar valores e colaborar com equipes técnicas para resolver problemas de transações.

Requisitos incluem Excel avançado, domínio do Pacote Office e habilidades de análise. Diferenciais: conhecimento em adquirência, suporte POS e gestão de SLA.

Qualifications

• Excel avançado e Pacote Office para planilhas, fórmulas e dados.
• Capacidade de interpretar relatórios financeiros e operacionais.
• Conciliação de transações e repasses financeiros.

Responsibilities

• Atendimento ao cliente e suporte operacional de sistemas.
• Análise de planilhas, relatórios e dados operacionais.
• Suporte técnico de máquinas de cartão (POS) e acompanhamento de chamados.

Skills

Excel avançado

Pacote Office

Análise de dados

Conciliação financeira

Tools

Sistemas de tickets

Job description

• São José do Rio Preto, SP, BR (1 Vaga)

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda à sexta, das 08h ás 18h (1h30 de almoço)

• Atendimento ao cliente e suporte operacional; análise e resolução de problemas sistêmicos; análise de planilhas, relatórios e dados operacionais; suporte técnico e operacional de máquinas de cartão (POS); identificação de inconsistências e acompanhamento de chamados; intermediação de demandas entre clientes e equipes técnicas; acompanhamento de transações financeiras e conciliação de valores; suporte aos processos e rotinas de meios de pagamento.

Requisitos

• Excel avançado e Pacote Office: domínio de planilhas, fórmulas, organização e análise de dados, além de ferramentas de comunicação corporativa e sistemas administrativos.
• Análise de dados e relatórios: capacidade de interpretar relatórios financeiros e operacionais, identificar inconsistências e organizar informações para apoiar a tomada de decisões.
• Conciliação financeira: capacidade de conferir transações, identificar divergências e analisar valores e repasses financeiros.

Conhecimentos desejáveis (diferenciais):

• Adquirência e subadquirência: conhecimento sobre o funcionamento de adquirentes, subadquirentes, gateways de pagamento e processamento de transações.
• Suporte técnico de equipamentos POS: conhecimento sobre configuração, conectividade, funcionamento e identificação de falhas em máquinas de cartão.
• Gestão de chamados e indicadores de atendimento (SLA): familiaridade com sistemas de tickets, registro e acompanhamento de ocorrências, controle de prazos e escalonamento de demandas.

• Assistência odontológica
• Auxílio academia
• Bônus por resultado
• Seguro de Vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Assistente de Suporte em São José do Rio Preto, SP, BR