ASSISTENTE DE SUPORTE (MEC NICA AUTOMOTIVA)

Edenred Italia S.r.l.; Brasil; Presencial; BRL 20 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ticket Restaurante e Ticket Alimentao

Assistncia Me9dica e Odontolf3gica

Ticket Transporte

PLR

Seguro de Vida

Plataforma de idiomas

Resumo da oferta

Edenred está com vaga para atuação em atendimento receptivo e ativo para estabelecimentos e motoristas, com apoio via telefone, chat e WhatsApp. Local de trabalho em Campo Bom-RS, modelo híbrido, oferecendo benefícios variados.

Buscamos Ensino Médio completo, resiliência, empatia e proatividade, além de boa comunicação e conhecimento básico do Pacote Office. Experiência em atendimento ao cliente é desejável.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Resiliência, empatia e pró-atividade para o atendimento.
• Gosto por trabalhar em equipe e boa comunicação.
• Conhecimento básico do Pacote Office.

Responsabilidades

• Contato receptivo e ativo via telefone, chat e WhatsApp.
• Realizar atendimento, identificando a necessidade do cliente e solucionando seus questionamentos.
• Atuar em protocolos administrativos e rotinas de backoffice.
• Registrar os atendimentos em sistema interno.
• Acompanhar solicitações, ordens de serviço e status dos serviços.
• Realizar acompanhamento de serviços de manutenção automotiva com clientes e oficinas.
• Monitorar prazos, atualizações e andamento dos atendimentos.
• Apoiar na tratativa de ocorrências e no direcionamento das demandas.

Conhecimentos

Resiliência

Empatia

Proatividade

Trabalho em equipe

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities. Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities. We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

SOBRE A VAGA:

Responsável em realizar atendimento receptivo e ativo via telefone e/ ou chat para os estabelecimentos e motoristas prestando suporte na utilização da nossa plataforma.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Contato receptivo e ativo via telefone, chat e WhatsApp
• Realizar atendimento, identificando a necessidade do cliente e solucionando seus questionamentos
• Atuar em protocolos administrativos e rotinas de backoffice
• Registrar os atendimentos em sistema interno
• Acompanhar solicitações, ordens de serviço e status dos serviços em andamento
• Realizar o acompanhamento de serviços de manutenção automotiva, fazendo interface com clientes, oficinas, prestadores e áreas internas
• Monitorar prazos, atualizações e andamento dos atendimentos relacionados à manutenção automotiva
• Apoiar na tratativa de ocorrências e no direcionamento das demandas para as áreas responsáveis

O QUE BUSCAMOS:

• Ensino Médio Completo
• Ter resiliência, empatia e pró atividade
• Gostar de trabalhar em equipe
• Conhecimento do Pacote Office

DIFERENCIAIS:

• Experiência com atendimento ao cliente
• Conhecimento básico em mecânica automotiva

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:

Local de trabalho: Campo Bom-RS Modelo: Hibrido

Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!

• Ticket Restaurante e Ticket Alimentação
• Assistência Médica e Odontológica
• Ticket Transporte
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Seguro de Vida
• Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas
• Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais
• Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off
• Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).

The Edenred State of mind - We are a unique company. We are looking for new employees who will embrace the Edenred adventure with the same intensity and passion as we do. They will feel right at ease at Edenred because they like to push back the boundaries, try new things, constantly improve, win and grow.

We need women and men who share our ambition, who are looking to perform, challenge us and themselves to move forward every day. We are looking for women and men who want to vibe with us.