Assistente de Suporte JR I

Faiston; Brasil; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale refeição

Parcerias com instituições de ensino

Auxílio psicológico, jurídico, social/

Parceria com o SESC

Job summary

A Faiston, empresa brasileira de tecnologia sediada em Taubaté, abre vaga de suporte técnico para atuar na planta com foco em equipamentos de automação, hardware e redes. O candidato realizará atendimento aos usuários, instalação e configuração de equipamentos e registro de chamados.

O papel exige habilidades de atendimento ao usuário, conhecimentos básicos de redes e Microsoft Office, com atuação presencial na área produtiva e cumprimento de normas de segurança e qualidade do cliente.

Qualifications

• Preferência por Windows 10/11.
• Conhecimentos básicos de redes, hardware e microinformática.
• Atendimento ao usuário.

Responsibilities

• Atender equipamentos de automação, coletores e sistemas do Cliente.
• Atendimento presencial aos usuários da área produtiva.
• Apoio na instalação, configuração e substituição de equipamentos de microinformática.
• Suporte a computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Verificação de incidentes de hardware, software e conectividade.
• Registro, atualização e encerramento de chamados no sistema do cliente.
• Apoio no controle de ativos de TI e testes básicos após manutenção.
• Escalonamento de incidentes para equipes especializadas quando necessário.

Skills

Atendimento ao usuário

Suporte técnico

Tools

Windows 10/11

Microsoft Office

Job description

Olá, somos a Faiston!

Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.

Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de Tecnologia do Brasil?

Então a Faiston é o lugar certo para você!

QUEM SOMOS - Faiston | Evoluir é a revolução

As responsabilidades do (a) profissional que ocupará esse cargo serão:

Principais responsabilidades:

• O profissional alocado terá como principais atividades:
• Atendimento a equipamentos de automação, coletores e sistemas proprietários do Cliente;
• Atendimento presencial aos usuários da área produtiva;
• Apoio na instalação, configuração e substituição de equipamentos de microinformática;
• Suporte básico a computadores, notebooks, impressoras e periféricos;
• Verificação inicial de incidentes relacionados a hardware, software e conectividade;
• Acompanhamento de chamados e execução de procedimentos padronizados de suporte;
• Registro, atualização e encerramento de chamados em ferramenta de atendimento disponibilizada pelo cliente;
• Apoio no controle e movimentação de ativos de TI;
• Realização de testes básicos após substituição ou manutenção de equipamentos de microinformática;
• Escalonamento de incidentes para equipes especializadas quando necessário;
• Suporte aos dispositivos utilizados na operação da fábrica, seguindo procedimentos previamente definidos;
• Cumprimento das normas de segurança, qualidade e processos operacionais do cliente.

Requisitos:

• O profissional alocado a ser alocado deverá ter preferencialmente:
• Windows 10 e Windows 11;
• Pacote Microsoft Office;
• Conceitos básicos de redes, hardware e microinformática
• Atendimento ao usuário.

Conheça os nossos benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte;
• Vale refeição;
• Parcerias com instituições de ensino;
• Auxílio psicológico, jurídico, social e financeiro;
• Parceria com o SESC.

O local de trabalho para essa posição será:

• Taubaté - SP