Assistente de Suporte Comercial

confidential; Florianópolis; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Plano farmácia

Vale refeição

Vale alimentação

Gratificação mensal

Gratificação por meta

Bonificação trimestral

Vale transporte

Vale estudos

Resumo da oferta

confidential está buscando um Assistente de Suporte Comercial para atuar em Florianópolis. O(a) profissional apoiará o atendimento ao cliente, gestão de pedidos, suporte à equipe de vendas e atividades administrativas, assegurando prazos e eficiência nos processos.

É desejável formação superior em Administração, experiência em rotinas comerciais e domínio do Pacote Office. O papel envolve CRM, elaboração de propostas e geração de relatórios de desempenho.

Qualificações

• Ensino médio completo; superior em Administração é desejável.
• Experiência em rotinas administrativas ou comerciais.
• Boa comunicação, organização e proatividade.
• Conhecimento em Pacote Office é essencial.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente e esclarecimento de dúvidas.
• Gestão de pedidos no sistema e atualização de prazos.
• Suporte à equipe de vendas na elaboração de propostas.
• Controle administrativo e atualização de cadastros.
• Follow-up de negociações com clientes e prospects.
• Gestão de CRM e alimentação de dados.
• Relatórios de vendas e indicadores de performance.
• Comunicação entre áreas administrativas, logística e comercial.
• Identificação de gargalos e propostas de melhoria.
• Elaboração de relatórios de faturamento e controle de boletos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em Administração (desejável)

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Assistente de Suporte ComercialResponsabilidades

• Atendimento ao cliente: responder dúvidas, fornecer informações sobre produtos/serviços e garantir uma experiência positiva em todos os pontos de contato.
• Gestão de pedidos: registrar, acompanhar e atualizar pedidos no sistema, assegurando prazos e condições acordadas.
• Suporte à equipe de vendas: auxiliar na elaboração de propostas comerciais, contratos e apresentações, além de preparar relatórios de desempenho.
• Controle administrativo: organizar documentos, manter cadastros atualizados e apoiar processos internos relacionados ao setor comercial.
• Follow-up de negociações: realizar contatos ativos com clientes e prospects para acompanhar o andamento das oportunidades e fortalecer o relacionamento.
• Gestão de CRM: alimentar e monitorar o sistema de CRM, garantindo dados precisos para análise e tomada de decisão.
• Suporte em campanhas: colaborar com a execução de ações promocionais e campanhas de vendas, fornecendo suporte logístico e administrativo.
• Relatórios e indicadores: gerar e analisar relatórios de vendas, indicadores de performance e métricas de atendimento.
• Comunicação interna: atuar como elo entre áreas administrativas, logística e comercial, garantindo alinhamento e eficiência nos processos.
• Resolução de problemas: identificar gargalos e propor soluções rápidas para assegurar a satisfação do cliente e o bom andamento das operações.
• Relatórios de faturamento: elaborar relatórios periódicos sobre volume de vendas, valores faturados e indicadores financeiros.
• Gestão de boletos: emitir, enviar e monitorar boletos bancários, assegurando prazos e correções necessárias.

Requisitos

• Formação: ensino médio completo (desejável superior em Administração ou áreas afins).
• Experiência: vivência em rotinas administrativas ou comerciais.
• Habilidades: boa comunicação, organização e proatividade.
• Tecnologia: conhecimento em pacote Office e sistemas

Benefícios

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Plano farmácia
• Vale refeição
• Vale alimentação
• Gratificação mensal:
• Gratificação por meta
• Bonificação trimestral
• Vale transporte
• Vale estudos