Assistente de Suporte ao Cliente [Temporário]

LOGUM LOGISTICA S/A; Ribeirão Preto; On-site; BRL 33,000 - 51,000; Full time

Job summary

A LOGUM LOGISTICA S/A busca profissional para atuar na área de Suporte ao Cliente, com foco em SAP e faturamento, visando a satisfação dos clientes das operações em Uberaba, Ribeirão Preto e Paulínia.

Você realizará cadastros no SAP, validação de notas fiscais, emissão de CT-es e geração de relatórios, além de apoiar equipes internas e externas na solução de problemas com foco em melhoria contínua.

Qualifications

• Experiência com SAP e faturamento no ERP/CRM.
• Domínio forte em Excel para validação de tarifas e relatórios.
• Boa comunicação e_INTERação com várias áreas da empresa.

Responsibilities

• Realizar cadastros de Clientes/Usinas/Distribuidor no SAP.
• Validar e processar documentos fiscais no SAP para faturamento.
• Emitir backlog de Notas Fiscais de Vendas e enviar aos clientes por e-mail.
• Gerenciar NF emitidas e o acompanhamento no Mastersaf (SAP).
• Gerar relatórios de Estoques no SAP e consolidar em PDFs para envio aos clientes.
• Validar tarifas de faturamento no Excel para evitar erros.
• Emitir ordens de corante no SAP e encaminhar ao financeiro.
• Emitir Conhecimentos de Transporte (CT-es) e enviar aos clientes por e-mail.
• Validar faturamentos dos serviços com o relatório do Cockpit.
• Garantir boa comunicação entre áreas internas e externas para solução de problemas.
• Identificar e gerenciar riscos da área com atenção a mudanças no cenário de negócios.

Skills

SAP

Excel Avançado

Comunicação

Tools

Access

Job description

Venha fazer parte do Nosso Time!

Se você gosta de desafios e de trabalhar de forma colaborativa e inovadora essa oportunidade é para você!

Buscamos por profissional para atuar na área Comercial, com forte capacidade de liderança, analítica, com boa comunicação, e excelente interação com diversas áreas da companhia e com outros agentes externos.

Sua missão:

Responsável por realizar as atividades relacionadas a área de Suporte ao Cliente, com o objetivo de alcançar os resultados planejados pela Companhia e a satisfação do cliente.

Principais Atividades:

1. Realizar no SAP os cadastros dos Clientes, Usinas e Distruibuidor.
2. Receber, validar e processar diariamente no SAP os documentos fiscais, dos Terminais de Uberaba, Ribeirão Preto e Paulinia para a realização do faturamento aos clientes.
3. Diariamente emitir no SAP e enviar via e-mail para os Clientes o backlog de Notas Fiscais de Vendas pendentes de Troca Notas.
4. Extrair o relatório no Mastersaf (SAP) e gerir as informações das NFs emitidas pelo Cliente contra a Logum e que ainda não foram processadas no SAP.
5. Diariamente emitir o a base no SAP dos Relatórios de Estoques que cada Clientes tem no sistema Logum, e compilar as informações no Acess gerando os PDFs e enviando via e-mal para cada cliente.
6. Validar diariamente no Excel as tarifas dos faturamentos aprovados no dia sistema SAP, para evitar faturamentos incorretos.
7. Emitir mensalmente as ordens de corante no SAP das operações dos clientes e enviar ao Financeiro para faturamento.
8. Emitir diariamente os Conhecimentos de Transportes (CT-es) dos faturamentos realizados no dia, apos as emissões os clientes recebem os Ct-es de forma automática para os e-mails cadastrados no SAP.
9. Validar diariamente todos os Faturamentos dos Serviços gerados no SAP, com base no relatório extraído no Cockipt.
10. Garantir a boa comunicação nas interfaces internas e externas, visando a maximização de tempo na solução de problemas.
11. Identificar e controlar de forma crítica os riscos da área sob sua gestão, com atenção a riscos não levantados de imediato pelo comitê de riscos, provenientes de mudanças no cenário de negócios.

Pré-Requisitos:

• ERP/SAP
• Pacote Office com Excel Avançado
• Access Sistemas de emissão de Notas Fiscais / CT-es (Desejável)
• Mercado de Transporte rodoviário de combustíveis líquidos (Desejável)

*Contrato temporário de 1 ano.