Assistente de Suporte ao Cliente

J&T Express Brasil; Barueri; On-site; BRL 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Vale-refeição

Vale-alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Convênio farmácia

TotalPass

PLR

Job summary

A J&T Express Brasil, localizada em Barueri/SP, está contratando Assistente de Suporte ao Cliente para atuação presencial. O profissional atenderá clientes, consultar rotas, acompanhar entregas e tratar devoluções e ocorrências, assegurando uma experiência positiva.

Buscamos alguém com comunicação clara, empatia, agilidade e foco no cliente, capaz de trabalhar em equipe e priorizar demandas sob pressão. Benefícios e regime CLT também são oferecidos.

Qualifications

• Experiência em SAC no segmento de logística e transporte.
• Comunicação clara, cordial e empática.
• Seleção de rotas, acompanhamento de entregas e tratativas de devoluções e ocorrências.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente, preferencialmente com experiência em SAC no segmento de logística e transporte.
• Consultar rotas, acompanhar o status das entregas e identificar possíveis motivos de atrasos.
• Atender e realizar a tratativa de devoluções, reclamações e ocorrências.
• Conduzir os atendimentos de forma ágil, cordial e resolutiva.
• Registrar corretamente os contatos, solicitações e serviços prestados aos clientes.
• Acompanhar as demandas até a sua resolução, garantindo uma boa experiência ao cliente.
• Identificar problemas e buscar soluções de forma eficiente e assertiva.

Skills

Comunicação clara

Empatia

Trabalho em equipe

Agilidade

Resiliência

Organização

Foco no cliente

Análise de cenários

Negociação

Proatividade

Job description

Faça parte de uma das maiores empresas de logística do mundo!

Na J&T Express, conectamos pessoas, negócios e oportunidades em mais de 13 países. Nosso crescimento é acelerado, e buscamos profissionais que queiram fazer parte dessa jornada e crescer conosco.

Diversidade e Inclusão

Todas as nossas vagas são abertas a pessoas de diferentes gêneros, raças, etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, idades, pessoas com deficiência e demais grupos diversos.

Acreditamos na diversidade como um valor e trabalhamos para promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades equitativas para todas as pessoas.

Vaga: Assistente de Suporte ao Cliente

O que você vai fazer?

• Realizar atendimento ao cliente, preferencialmente com experiência em SAC no segmento de logística e transporte;
• Consultar rotas, acompanhar o status das entregas e identificar possíveis motivos de atrasos;
• Atender e realizar a tratativa de devoluções, reclamações e ocorrências;
• Conduzir os atendimentos de forma ágil, cordial e resolutiva;
• Registrar corretamente os contatos, solicitações e serviços prestados aos clientes;
• Acompanhar as demandas até a sua resolução, garantindo uma boa experiência ao cliente;
• Identificar problemas e buscar soluções de forma eficiente e assertiva.

O que buscamos?

• Comunicação clara, cordial e empática;
• Agilidade e assertividade na resolução de problemas;
• Inteligência emocional e resiliência para lidar com situações de pressão;
• Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
• Senso de urgência e capacidade de priorizar demandas;
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;
• Foco no cliente e compromisso com a qualidade do atendimento;
• Adaptabilidade e postura profissional diante de diferentes situações;
• Capacidade analítica para compreender cenários e identificar soluções;
• Habilidade para negociação e gestão de conflitos;
• Proatividade e iniciativa na identificação e resolução de demandas.

Local de trabalho: Barueri/SP

Modelo de trabalho: Presencial

Regime de contratação: CLT

Benefícios

• Vale-transporte
• Vale-refeição
• Vale-alimentação
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Convênio farmácia
• TotalPass
• PLR

Por que fazer parte da J&T Express?

Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, multicultural e em constante evolução, onde suas ideias são valorizadas e seu desenvolvimento profissional é incentivado.

Faça parte de um time que conecta pessoas, negócios e oportunidades todos os dias.

Juntos temos futuro!