Analista de Atendimento Senior (Bilingue em Inglês)

J&T EXPRESS; São Paulo; On-site; BRL 47,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Vale-refeição

Vale-alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Convênio farmácia

TotalPass

PLR

Job summary

A J&T Express, uma das maiores empresas de logística, busca Analista de Atendimento com inglês fluente para atuar presencialmente em São Paulo. O profissional realizará atendimento direto ao embarcador, analisará indicadores de entrega e apresentará resultados de performance.

É exigida graduação completa e nível de Excel avançado. O contrato é CLT, com benefícios diversos, atuando na melhoria da experiência do cliente e na cobrança de planos de ação quando necessário.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Comércio Exterior, Engenharia, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Excel intermediário ou avançado, com capacidade para análise e tratamento de dados.
• Inglês fluente para comunicação profissional.

Responsibilities

• Realizar atendimento direto ao cliente embarcador, atuando em demandas relacionadas à performance de entrega.
• Analisar desvios e indicadores de performance, identificando causas e oportunidades de melhoria.
• Elaborar apresentações de resultados e performance para o embarcador.
• Acompanhar os pedidos e garantir a evolução dos indicadores de entrega.
• Identificar ofensores de performance e cobrar planos de ação junto às filiais.
• Acompanhar a execução dos planos de ação, garantindo prazos e resultados.
• Atuar de forma estratégica na identificação de problemas e na implementação de soluções para melhoria da experiência do cliente.

Skills

Inglês fluente

Excel intermediário/avançado

Apresentação de resultados

Education

Graduação completa

Job description

Faça parte de uma das maiores empresas de logística do mundo!

Na J&T Express, conectamos pessoas, negócios e oportunidades em mais de 13 países. Nosso crescimento é acelerado e buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco.

Diversidade e Inclusão

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas de diferentes gêneros, raças, etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, idades, pessoas com deficiência e demais grupos diversos.

Acreditamos na diversidade como um valor e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e com oportunidades equitativas para todas as pessoas.

Por que fazer parte da J&T?

Aqui você encontrará um ambiente dinâmico, multicultural e em constante evolução, onde suas ideias são valorizadas e seu desenvolvimento profissional é incentivado.

Juntos temos futuro!

Vaga: Analista de Atendimento - Inglês Fluente

O que você vai fazer?

• Realizar o atendimento direto ao cliente embarcador, atuando em demandas relacionadas à performance de entrega;
• Analisar desvios e indicadores de performance, identificando causas e oportunidades de melhoria;
• Elaborar e realizar apresentações de resultados e performance para o embarcador;
• Acompanhar os pedidos e garantir a evolução dos indicadores de entrega;
• Identificar os principais ofensores de performance e realizar a cobrança de planos de ação junto às filiais;
• Acompanhar a execução dos planos de ação, garantindo prazos e resultados;
• Atuar de forma estratégica na identificação de problemas e na implementação de soluções para melhoria da experiência do cliente.

O que buscamos?

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Comércio Exterior, Engenharia, Contabilidade ou áreas correlatas;
• Habilidade para elaborar e realizar apresentações de resultados para clientes internos e externos;
• Excel intermediário ou avançado, com conhecimento em análise e tratamento de dados — haverá teste de Excel durante o processo seletivo;
• Inglês fluente, com capacidade para comunicação profissional.

Local de trabalho: São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Presencial

Contratação CLT

Benefícios

• Vale-transporte
• Vale-refeição
• Vale-alimentação
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Convênio farmácia
• TotalPass
• PLR